.
Дана модель включає, основні фактори ефективної комунікації і визначає основні етапи роботи над створенням дієвої системи комунікацій:
- виявлення цільової аудиторії;
- визначення ступеня купівельної готовності аудиторії;
визначення бажаної відповідної реакції цільової аудиторії;
залишення звернення до Цільовий аудиторій;
формування комплексу маркетингових комунікацій фірми;
- розробка бюджету комплексу маркетингових комунікацій;
- втілення в життя комплексу маркетингових комунікацій;
- збір інформації, що надходить по каналах зворотного зв'язку;
- коригування комплексу маркетингових комунікацій.
Основою формування ефективного комплексу маркетингових комунікацій є сегментування, яке дозволяє отримати необхідну інформацію соціально-економічних і психологічних характеристик цільових аудиторій фірми. На структуру комплексу маркетингових комунікацій також впливають:
- тип товару (товари широкого вжитку або товари промислового призначення);
- етап життєвого циклу товару;
- ступінь купівельної готовності потенційного клієнта;
- стратегія просування (стратегія проштовхування або залучення);
особливості комплексу маркетингових комунікацій конкурентів;
фінансові можливості фірми.
Реклама є як частиною економічних відносин, так і частиною взаємин між людьми. Тому реклама - діалог між продавцем і споживачем, де продавець виражає свої наміри через рекламні засоби, а споживач - зацікавленістю в даному товарі. Якщо інтерес покупця не проявився, значить, мета рекламодавця не настав.
Основна мета рекламного звернення:
формування у споживача певного рівня знань про даний товар / послугу;
- формування у споживача певного образу фірми;
формування у споживача доброзичливого ставлення до фірми;
- спонукання споживача знову звернутися до даної фірми;
- спонукання споживача до придбання даного товару / послуги у даної фірми;
- стимулювання збуту товару / послуги;
- прискорення товарообігу фірми;
- прагнення зробити даного споживача постійним покупцем даного товару / послуги.
Засоби реклами (канали поширення рекламних послань) вибираються таким чином, щоб ефективно досягти уваги цільової аудиторії. Причому, основними критеріями при виборі каналів поширення рекламних послань є забезпечення максимального охоплення цільової аудиторії, відповідність вартості розміщення реклами з рекламним бюджетом і відповідність характеру рекламного повідомлення особливостям каналу. Крім того, вибір засобів реклами виробляється таким чином, щоб забезпечити необхідний географічний обхват споживачів і бажані частоту і форму подачі матеріалу. Щоб вибрати найбільш підходящі для поведінки рекламної компанії видання, рекомендується скласти перелік періодичних видань. Вони за своїм потенціалом здатні потрапити в руки передбачуваному клієнтові, зібрати про кожного ...
