Людина з агресивністю нижче середньої ризикує домогтися в житті набагато менше, ніж він гідний.
Повна відсутність агресивності межує з апатією або з безхарактерністю, бо означає відмову від боротьби.
Ситуативна агресивність. Виникає як відповідь на внутрішні К., викликані обставинами, що склалися. Це можуть бути неприємності, поганий настрій і самопочуття, а також відповідна реакція на отриманий конфликтоген.
У психології цей стан називається фрустрація. Воно виникає внаслідок реальної чи уявної перешкоди, що перешкоджає досягненню мети. Захисні реакції при фрустрації проявляються в агресивності. Фрустрація нерідко стає причиною неврозів.
Оскільки агресивність є руйнівний для людських відносин і тісно пов'язана з фрустрацією, виникає питання, як позбутися згубних наслідків агресивності.
Слід зазначити, що конфліктогени типу «прагнення до переваги» і «прояв егоїзму» можна також віднести до якоїсь формі агресії - прихованої агресії. Бо вони являють собою посягання, хоч і завуальоване, на гідність людини, його інтереси. В силу ескалації конфликтогенов прихована агресія отримує відсіч у вигляді явної, сильнішою агресії.
Прояв егоїзму. Егоїзм - це ціннісна орієнтація людини, що характеризується переважанням своєкорисливих потреб безвідносно до інтересів ін людей. Прояв егоїзму полягає у відношенні до іншої людини як до об'єкта і засобу досягнення своїх корисливих цілей.
Антиподом егоїзму є альтруїзм. Це ціннісна орієнтація особистості, при якій центральним мотивом і критерієм моральної оцінки є інтереси ін людей. Найпочесніша перемога - та, яку беруть над егоїзмом.
Перша формула конфлікту: Конфліктна ситуація + інцидент=конфлікт. З формули видно, що К.С. та І. незалежні один від одного, тобто жодне з них не є наслідком або проявом іншого. Вирішити конфлікт - це означає: 1) Усунути конфліктну ситуацію, 2) Вичерпати інцидент.
Друга формула конфлікту: Сума двох (або більше) конфліктних ситуацій => Призводить до конфлікту. При цьому К.С. є незалежними, не випливають одна з ін дана формула доповнює першу, відповідно до якої кожна з К.С. своїм проявом грає роль І. для ін дозволити К. за цією формулою - значить усунути кожну з К.С. [44]
Таким чином, конфлікт в колективі організації - це протиріччя між членами цього колективу, який супроводжується спробами його вирішити на тлі емоційних відносин. Для вирішення конфліктів члени колективу користуються певними стратегіями поведінки, а саме стратегією конкуренції, пристосування, уникнення, компромісу і співпраці.
.2 Стратегії поведінки в конфліктній ситуації
Існують п'ять основних стратегій вирішення конфлікту. В основу їх покладено систему, що називається методом Томаса - Килменна. Метод був розроблений К.У. Томасом і Р.Х. Кілменном в 1972 році. Система дозволяє позначити для кожної людини свій власний стиль вирішення конфлікту. Стиль поведінки в конкретному конфлікті визначається тією мірою, в якій член колективу хоче задовольнити власні інтереси (діючи активно чи пасивно) та інтереси іншої сторони (діючи спільно чи індивідуально). Якщо представити це у графічній формі, то вийде сітка Томаса - Килменна, що дозволяє визначити місц...
