е і назву для кожного з п'яти основних стратегій вирішення конфлікту (див. рис.). [41]
Сітка Томаса - Килменна
Стиль ухилення (3), що передбачає відхід з конфлікту, пов'язаний з відсутністю особистої наполегливості і бажання кооперуватися з іншими за його дозволом. Зазвичай в цьому випадку людина намагається стояти осторонь від конфлікту, прагне стати нейтральним. Цей стиль використовується, коли проблема не так важлива, коли людина не хоче витрачати сили на її рішення, коли людина відчуває себе неправим або коли інша людина має більшу владу. Використання такого стилю може означати рішення індивіда дати конфлікту можливість розвиватися. Даний стиль також може бути пов'язаний з неприйняттям напруженості і розладу. В окремих випадках спроба уникнути конфлікту може знизити його інтенсивність. Однак ігнорування незгоди може викликати ще більше невдоволення. При такому підході до конфлікту програють обидві сторони. [45]
Стиль конкуренції чи вирішення конфлікту силою (1), характеризується великою особистою залученістю і зацікавленістю в усуненні конфлікту, однак, без урахування позицій іншої сторони. Це стиль типу «виграш-програш». Для застосування даного стилю необхідно володіти владою або фізичними перевагами. Такий стиль може в окремих випадках допомогти в досягненні індивідуальних цілей. Він вимагає від людини використання вольових якостей. Однак у оточуючих складається несприятливе враження про індивіда, що використовує цей стиль.
Стиль співробітництва (2) відрізняється як високим ступенем особистої залученості в нього, так і сильним бажанням об'єднати свої зусилля з іншими для вирішення міжособистісного конфлікту. При такому підході виграє кожна зі сторін. Люди, що використовують даний стиль, зазвичай володіють наступними характеристиками:
вони розглядають конфлікт як нормальне подія, що допомагає і навіть якщо їм правильно керувати, веде до більш творчого рішення;
при цьому вони проявляють довіру і відвертість у відношенні інших;
вони визнають, що при такому взаімоудовлетворяющем результаті конфлікту, усі його учасники як би беруть на себе зобов'язання в рамках загального рішення;
вони вважають, що кожен учасник конфлікту має рівні права в його вирішенні і точка зору кожного має право на існування;
вони вважають, що ніхто не повинен бути принесений в жертву в інтересах усіх.
Часто такі індивіди вважаються динамічними натурами, про які у інших складається сприятлива думка.
Стиль пристосування, що спонукує увійти в становище іншої сторони (4), являє собою поведінку, в основі якого лежить прагнення кооперуватися з іншими, але без внесення в цю кооперацію свого сильного інтересу. Цей стиль носить типу «невиігриш-виграш» носить відтінок альтруїзму. Даний стиль може виражати довгострокову стратегію з метою розвитку в інших орієнтації на кооперацію з вирішення міжособистісного конфлікту. Даний стиль допомагає в прагненні реалізувати бажання інших. Володарі такого стилю в цілому оцінюються навколишніми позитивно, однак сприймаються іншими як слабкі натури, схильні до чужого впливу.
Стиль компромісу (5) полягає в такій поведінці вході вирішення міжособистісного конфлікту, яке помірно враховує інтереси кожної зі...
