y"> - пошук і підбір кадрів;
- оренда співробітників;
- PR та рекламні послуги;
- прибирання офісних приміщень;
- охорона та служба безпеки;
- організація харчування;
- організація транспортних перевезень, необхідних для здійснення господарської діяльності організації;
- адміністративна підтримка та інші послуги.
Аутсорсинг дозволяє компанії-замовнику скоротити витрати і значно знизити трудомісткість і витрати на експлуатацію інформаційних систем і додатків, концентруватися на основних бізнес-процесах компанії, не відволікаючись на допоміжні. Можна виділити наступні переваги залучення організації-аутсорсера:
- оскільки організація-замовник передає аутсорсеру частину функцій, то він має можливість сконцентрувати всю увагу на основній діяльності організації, не відволікатися на управління обслуговуючими функціями і внаслідок цього приділяти більше уваги основного бізнесу компанії. Крім того, раніше задіяні ресурси організації можна перерозподілити і інвестувати в підтримку основного бізнесу;
- нерідко послуги організації-аутсорсера обходяться дешевше, ніж роботи своїми силами. У ринкових умовах успіх забезпечений тим організаціям, які ведуть свій бізнес найбільш ефективним способом, при цьому знижуючи витрати і зберігаючи високу якість товарів і послуг;
- не потрібно турбуватися про скорочення чисельності своїх співробітників при зміні ситуації на ринку, перепрофілювання діяльності, зменшенні обсягів виробництва і т.п .;
- вирішення проблеми із залученням, навчанням і утриманням кваліфікованого персоналу, а також з безперервністю бізнес-процесів: заміна персоналу на час відпустки, хвороби, навчання забезпечується постачальником послуг;
- відхід від витрат на інвестиції в устаткування і програмне забезпечення, необхідне для підтримки переданих бізнес процесів і на їх подальшу технічну підтримку, а можливо, і скорочення витрати на утримання офісу та апарату управління;
- більш якісне виконання окремих функцій організації спеціалізованими фірмами;
- надійність наданих послуг аутсорсером за рахунок поєднання спеціалізації і досвіду зменшує ризики організації;
- серйозна економія часу (є можливість купити готові рішення, інфраструктури);
- отримання доступу до технологій більш високого рівня;
- економія витрат на навчання (отримуємо готових «вузьких фахівців без вкладень);
- можливість використовувати чужий високопрофесійний досвід, накопичений при вирішенні аналогічних завдань, і постійний доступ до нових технологій і знань;
- при відсутності власних фахівців або ресурсів організація-споживач аутсорсингу має можливість скористатися ресурсами спеціалізованих фірм. Аутсорсинг може дозволити компанії скористатися ресурсами, доступ до яких в іншому випадку був би неможливий, наприклад, при розширенні географії діяльності фірми або при створенні нової компанії;
- можливість передачі відповідальності за виконання конкретних функцій, наприклад, фінансової функції і полягає в перекладенні відповідальності за організацію обліку і правильність його ведення на аутсорсингової компанії. Відшкодування збитків, пов'язаних з неправильним розрахунком податків або з несвоєчасним наданням звітності, відбувається за рахунок постачальника послуг або за страховим договором (більшість серйозних бухгалтерських та аудиторських фірм страхують свою професійну відповідальність).
Однак, крім очевидних переваг, аутсорсинг несе в собі низку ризиків:
- відсутність досвіду роботи з аутсорсингом у замовника з одного боку, і декларований досвід у виконавця-аутсорсера - з іншого. Уникнути цієї ситуації можна шляхом «точкових» випробувань, рекомендацій, пробних етапів взаємодії;
- відсутність стандартів та методології тягне за собою складність вимірювання результату і якості. Уникнути подібного можна шляхом дроблення контракту з результату, вимогою вимірних стандартів;
- відсутність організаційної залученості. Уникнути можна шляхом перекладки відповідальності за процес на сторону виконавця;
- очікування неймовірного результату;
- провал впровадження проекту (облік потенційних і неочевидних потреб підприємства). Уникнути можна заздалегідь підготував компанію до впровадження;
- втрата критичних знань для бізнесу всередині компанії (витік конфіденційної інформації);
- недосвідч...
