ості в організації - створення сприятливих для її успішного функціонування зовнішнього і внутрішнього середовища, забезпечення необхідної поведінки цього середовища щодо даної організації.
Принципи та функції PR- фахівці, по суті, є посередниками між організацією та її громадськістю.
Тому PR - діяльність можна узагальнено представити у вигляді двох напрямків:
Вивчення думки громадськості; інформування про нього керівництво організації;
Створення та розповсюдження інформації, що дозволяє громадськості усвідомити політику і діяльність цієї організації.
Ці напрямки і визначають основні принципи PR - діяльності:
Забезпечення взаємної користі організації та громадськості; здійснення програм та політики організації через призму суспільного інтересу;
Чесність, правдивість і відкритість при роботі з громадськістю та засобами масової інформації;
Здійснення комунікацій до отримання результату, тобто до тих пір, поки не буде досягнуто взаєморозуміння між організацією та її громадськістю;
Здійснення комунікацій повинно здійснюватися з використанням наукових методів вивчення громадської думки та міждисциплінарного підходу; спиратися на висновки психології, соціології, політології, інших соціально - економічних наук;
Вважається, що PR виконують три основні функції:
Контроль (цілеспрямоване формування) думки і поведінки громадськості з метою задоволення потреб та досягнення інтересів організації;
Реагування на громадськість (моніторинг подій, проблем, поведінки і вироблення відповідної програми дій з урахуванням отриманої інформації);
Досягнення взаємовигідних відносин між групами громадськості всередині організації шляхом забезпечення їх конструктивної взаємодії, або сприяння йому.
. 3 Особливості рекламної кампанії освітньої установи
Освітні послуги на сучасному ринку є товаром, для збереження конкурентоспроможності якого освітній установі необхідно володіти методикою комплексного маркетингу.
Комплекс маркетингу (marketing mix) - набір піддаються контролю змінних чинників маркетингу, сукупність яких фірма використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку. У комплекс маркетингу, крім товару, ціни і місця збуту, входить такий елемент, як просування товару. У свою чергу комплекс просування (promotional mix), званий також комплексом маркетингових комунікацій, - це комплекс дій, що вживаються фірмою для доведення інформації про товар до цільових споживачів і переконання їх купувати цей товар.
Відповідно до класичної теорії маркетингу комплекс маркетингових комунікацій складається з чотирьох основних засобів впливу:
Стимулювання збуту,
Формування сприятливої ??громадської думки, зв'язки з громадськістю (public relations),
Особисті продажі,
Реклама.
Безсумнівно, що перші три елементи мають надзвичайно високу значимістю. Однак разом з тим щодо освітніх послуг зберігає силу основний, найбільш масовий вид комунікацій - реклама.
Розробка управлінського рішення в галузі реклами починається з вибору, визначення її цілей. В цілому можна виділити три основні типи рекламних цілей: умовляння, інформування і нагадування (в т.ч. підтримання попиту).
Для більшості «молодих» освітніх установ, які недавно вийшли на ринок, рекомендується починати з увещевательной реклами, переконуючої потенційних споживачів у серйозності своїх намірів і потенціалу, якості пропонованих послуг і т. п. При цьому можливі такі аргументи , як розміри вкладеного капіталу, матеріально-технічної бази, вже укладені угоди, отримані і виконані замовлення.
Увещевательная реклама формує прихильність до цього установі, до його продукції, марці, переконує негайно звернутися за додатковою інформацією або просто зробити покупку. Тут також часто використовується порівняльна реклама, коли освітній заклад, стверджуючи свої переваги, зіставляє пропоновані їм послуги з продукцією конкурентів.
Метою інформативної реклами найчастіше є полегшення виведення на ринок нової модифікації освітньої послуги, супровід оновленого асортименту. Вона зазвичай інформує про зміст програм навчання, його технологіях, методиках, про зміну ціни, пропонованому додатковому сервісі. Крім того, інформативна реклама може бути спрямована на виправлення вже сформованих несприятливих уявлень про фірму, її послуги, на усунення різних побоювань споживачів, невиправданих негативних чуток і ...
