ркетингової інформації займає система інформації про конкурентів, справжніх і потенційних. Ця інформація потрібна для вироблення стратегії МУК В«АДМВ» по відношенню до своїх конкурентів. p align="justify"> Збір інформації необхідний для виявлення реального і потенційного ринків послуг, вивчення потреб і перспектив цього ринку. В даний час установа використовують сучасні інформаційні технології для зберігання інформації та забезпечення її обороту всередині установи. p align="justify"> Для проведення поточної аналітичної роботи установа МУК В«АДМВ» створює певну систему маркетингової інформації:
- аналітичний апарат;
- інформаційне обладнання; методичні прийоми,
- призначені для збору, оцінки та поширення конкретної і достовірної інформації.
Для роботи з розширення ринку збуту послуг створюється банк маркетингової інформації. Наявність єдиного стандарту для обміну інформацією всередині установи дозволяє мати однакові архіви по різних розділах. p align="justify"> Так, в найкоротші терміни, керівництво може отримати вже зібрану статистичну інформацію про кількість клієнтів, видах, замовляють послуг, середньому обсязі послуг, що надаються, кількість наданих послуг протягом тимчасового періоду тощо.
Дана уніфікація дозволяє керівництву установи уникнути трудомісткого процесу збору даних та приведення їх у зручний для аналізу вигляд. Наявність єдиного формату файлів, що містять маркетингову інформацію, дозволяє автоматизувати процес її обробки. p align="justify"> Подібний підхід до збору маркетингової інформації значно допоможе прискорити весь процес маркетингового дослідження на ринку послуг в регіоні.
Система маркетингової інформації установи складається з: системи внутрішньої звітності; системи збору зовнішньої інформації; системи маркетингових досліджень; аналізу та інтерпретації інформації.
МУК В«АДМВ» використовує як первинну, так і вторинну інформацію.
Первинною називається інформація, отримана вперше саме для вирішення конкретно поставленої проблеми. Вона формується безпосередньо в процесі проведення спеціальних досліджень (опитувань, спостережень, тестування тощо) спрямованих на вирішення конкретних проблеми. Основні методи - опитування, спостереження, експеримент. p align="justify"> Вибір конкретного методу залежить від мети дослідження, вивченого ознаки та одиниці спостереження (клієнт, конкурент, послуга).
Вторинна інформація, одержувана установою МУК В«АДМВ» представляє собою дані, одержувані з бухгалтерської і статистичної звітності, спеціальних публікацій, довідників, систематизирующих та аналітичних узагальнень.
7. Напрями розвитку маркетингу установи
Питанням розвитку російської сфери культури в останні роки приділяється велика увага.
Не стало винятком розвиток культури на рівні Республіки Хакасія. Зараз держава в області розподілу доходів поставило сферу культури у вкрай складне фінансове становище. Культурні організації, не так давно перебували на повному державному забезпеченні, зараз отримують від уряду не більше 40% загальної суми витрат. Дана обставина змушує установи шукати шляхи підвищення ефективності управління і розробляти стратегію в області маркетингу. p align="justify"> У ринкових умовах головною особливістю маркетингу в сфері культури є поєднання трьох його напрямків. Крім залучення потенційних споживачів послуг можна виділити управління відносинами зі спонсорами, створення репутації та системи внутрішнього менеджменту установи. p align="justify"> Аналізуючи напрямки маркетингу в сфері культури, в першу чергу розглядається маркетингова середу, яка служить ключовим моментом процесу управління. Маркетингове середовище складається із сукупності факторів на макро-і мікрорівнях, що безпосередньо впливають на ефективність роботи установи. p align="justify"> Маркетинг установи не обмежується тільки визначенням цільової групи його стратегії і аналізом середовища - не менш важливим є сам комплекс маркетингу.
Далі необхідно розглянути складові комплексу маркетингу і найважливіші фактори, що впливають на маркетингову діяльність МУК В«АДМВ», і напрямки маркетингової діяльності.
Послуга. У МУК В«АДМВ», як установі культури, в якості продукту виступають різні послуги, що надаються їм відповідно до його місією. В якості основних послуг виступає така діяльність, як проведення святкових програм, громадських заходів, надання освітніх послуг, а саме: екскурсії, лекції, дитячі та юнацькі студії, семінари, конференції і т.д. Крім того, велике значення мають додаткові послуги. Вони полягають в інформаційному забезпеченні, роботі кафе, буфету, спец...
