ження. Контролюючі можливості - це повноваження у позбавленні адресата будь-яких благ або в зміні умов його життя і роботи. У найбільш грубих формах примусу можуть використовуватися погрози фізичної розправи. Суб'єктивно примус переживається як тиск: ініціатором - як власне тиск, адресатом - як тиск на нього з боку ініціатора або обставин .9. Деструктивна крітікаВисказиваніе зневажливих або образливих суджень про особистість людини і/або грубе агресивне осуд, паплюження або осміяння його справ і вчинків. Руйнівність такої критики - в тому. що вона не дозволяє людині зберегти обличчя raquo ;, відволікає його сили на боротьбу з виниклими негативними емоціями, забирає в нього віру в себя.10. МаніпуляціяСкритое спонукання адресата до переживання певних станів, прийняття рішень і/або виконання дій, необхідних для досягнення ініціатором своїх власних цілей.
Метою та результатами психологічного впливу є перебудова психіки об'єкта впливу, досягнення певних психічних зрушень і змін, що впливають на діяльність і поведінку.
Тема даної дипломної роботи «Технології маніпулювання в діяльності керівника», тому автор переходить до докладного розгляду феномена маніпулювання.
1.3 Маніпулювання, як метод психологічного впливу в діяльності керівника
Особливість маніпуляції полягає в тому, що маніпулятор прагне приховати свої наміри. Тому для всіх, крім самого маніпулятора, маніпуляція виступає скоріше як результат реконструкції, тлумачення тих чи інших його дій, а не безпосереднє розсуд.
Можна виділити три джерела інформації про існування маніпуляції:
. Позиція маніпулятора. Кожна людина багаторазово побував в ній: то як дитина, кучеряве мотузки з дорослих, то як батько, заганяючий дитини в позицію винуватого, то як підлеглий, уникає відповідальності за упущення в роботі.
. Позиція жертви маніпуляції. Досить поміняти відмічені вище рольові пари і згадати ситуації, коли розкривалася нещирість партнерів, коли відчувалася досада за те, що попалися на чиюсь вудку.
. Позиція зовнішнього спостерігача. Людині, що не залученому в маніпулятивний взаємодія, доводиться займатися реконструкцією його деталей і характеру: відновлювати відсутні ланки, домислювати за учасників. Разом з тим, відсторонення від обох позицій дозволяє побачити додаткові деталі. Спостерігачеві, як правило, відкриваються більші одиниці живої взаємодії, такі як «продовжує ухилятися», «безсило тріпається» і т.п. Правда, платити за це доводиться як втратою природного емоційного включення в ситуацію, так і зниженням достовірності суджень.
Плата виявляється настільки суттєвою, що виникає теоретична проблема, а практичне завдання полягає в тому, щоб навчитися відрізняти маніпуляцію від інших видів психологічного впливу. Потрібен інструмент, що дозволяє досить точно це робити. Таким інструментом - своєрідним вказівним перстом - має стати визначення маніпуляції як виду психологічного воздействія.- латинський прабатько терміна «маніпуляція» - має два значення:
а) пригорща, жменю (manus - рука + ple - наповнювати),
б) маленька група, купка, жменька (manus + pl - слабка форма кореня). У другому значенні це слово, зокрема, означало невеликий загін воїнів (близько 120 чоловік) в римському війську. В Оксфордському словнику англійської мови маніпуляція (manipulation) в найзагальнішому значенні визначена як поводження з об'єктами зі спеціальним наміром, особливою метою, як ручне управління, як руху, вироблені руками, ручні дії. Наприклад, у медицині - це огляд, огляд якоїсь частини тіла за допомогою рук або лікувальні процедури. Спеціально відзначається наявність спритності, вправності при виконанні дій-маніпуляцій.
Впритул до зазначеного значенням (в результаті розширення сфери вживання) примикає використання терміну «маніпуляція» в техніці. У першу чергу це вправні дії з важелями, вироблені руками. Самі важелі і рукоятки нерідко називаються маніпуляторами. В міру ускладнення механізмів маніпуляторами стали називати імітатори або штучні замінники рук: спеціальні пристосування для складного переміщення предметів з дистанційним управлінням.
У переносному значенні Оксфордський словник визначає маніпуляцію як «акт впливу на людей або управління ними або речами зі спритністю, особливо із зневажливим підтекстом, як приховане управління або обробка».
У відповідності з прийнятим нами визначенням, можна виділити наступні критерії маніпуляції: усвідомленість маніпулятором своїх цілей і засобів, прихованість цілей маніпулятора, прихованість коштів маніпулятора, прийняття адресатом на себе відповідальності за те що.
До ознак маніпуляції відносяться:
