ає суб'єктивізм при їх тлумаченні [20, c. 36].
Значимість міжнародних стандартів ISO серії 9000 складається:
) в регулюванні ринкових відносин між виробником і споживачем продукції (послуг) на основі попередньої оцінки (сертифікації) здатності виробника гарантувати необхідне споживачеві якість продукції.
) у спрощенні міжнародного товарообміну, з тим щоб споживачі могли легко і зрозумілим для них чином оцінити рівень якості незалежно від того, яку країну або регіон представляє організація. Стандарти визнаються як спосіб ліквідації бар'єрів у торгівлі;
) у створенні механізму масового тиску на організації, щоб зрушити середній рівень менеджменту і відповідно якість продукції та послуг в кращу сторону.
Про значимість введення цих стандартів для конкретного підприємства можна судити по нижчеподаному прикладу. Завод пакувального обладнання Термо-Пак raquo ;, розробивши і сертифікував систему управління якістю відповідно до міжнародного стандарту ISO 9001: 2000, отримав можливість управляти виробництвом саме так, як цього вимагає європейське співтовариство. Виконання вимог стандарту дозволило заводу управляти виробництвом, виключивши окремі зайві ланки, підвищивши відповідальність і статус на всіх рівнях управління.
В даний час в якості державних затверджені з цієї серії ГОСТ 40. 9001-88 Система якості. Модель забезпечення якості при проектуванні і (або) розробці, виробництві, монтажі й обслуговуванні raquo ;, ГОСТ 40. 9002-88 Система якості. Модель для забезпечення якості при виробництві і монтажі raquo ;, ГОСТ 40. 9003-88 Система якості. Модель для забезпечення якості при остаточному контролі і випробуваннях .
Використання вітчизняними підприємствами МС ISO серії 9000, з одного боку, забезпечує основу для формування систем управління якістю на підприємстві, а з іншого - виступає як найважливіший фактор, що підтверджує потенційні можливості підприємства випускати продукцію високої якості.
Таким чином, якість продукції належить до числа найважливіших критеріїв функціонування підприємства в умовах відносно насиченого ринку і переважаючої нецінової конкуренції. Воно формується на всіх стадіях життєвого циклу продукції і є результатом ефективної діяльності з планування, координації, контролю та аналізу процесів, що забезпечують належну якість виробів.
Сімейство стандартів ІСО 9000 було розроблено для того, щоб допомогти організаціям, всіх видів і розмірів, впровадити та забезпечити функціонування ефективних систем менеджменту якості.
ІСО 9000 описує основні положення систем менеджменту якості і встановлює термінологію для систем менеджменту якості.
ІСО 9001 визначає вимоги до систем менеджменту якості для тих випадків, коли організації необхідно продемонструвати свою здатність надавати продукцію, що відповідає вимогам споживачів і застосовним обов'язковим вимогам, і спрямований на підвищення задоволеності споживачів.
ISO 9004 містить рекомендації, які розглядають як результативність, так і ефективність системи менеджменту якості. Метою цього стандарту є поліпшення діяльності організації та задоволеність споживачів та інших зацікавлених сторін.
Разом вони формують узгоджену серію стандартів на системи менеджменту якості, яка сприяє взаєморозумінню в національній та міжнародній торгівлі.
3 січня Нормативно-правова база управління якістю продукції
Правовою формою реалізації товарів у господарській діяльності є договір купівлі-продажу у всіх його різновидах, регульований нормами Цивільного кодексу Республіки Білорусь. За договором купівлі-продажу (ст. 424 ЦК) одна сторона (продавець) зобов'язується передати майно (річ, товар) у власність, господарське відання, оперативне управління іншій стороні (покупцеві), а покупець зобов'язується прийняти це майно і сплатити за нього певну грошову суму (ціну).
Договір купівлі-продажу - двосторонній, консенсуальної, відшкодувальний.
Товаром за договором купівлі-продажу можуть бути будь-які речі, які не вилучені з цивільного обороту. За загальним правилом, продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, якість якого відповідає договору. Якщо в договорі умова про якість відсутня, товар повинен бути придатний для використання в звичайних цілях. Передача товару неналежної якості, якщо недоліки товару не були застережені продавцем, дає право покупцю за своїм вибором вимагати від продавця:
пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
відшкодування своїх витрат щодо усунення недоліків то...
