исливши особистий досвід.
В організаціях, де певний рівень успіху вже досягнуто, керівництво є динамічним і ефективним, маючи свою точку зору і свій стиль. Ця закономірність відома дослідникам у галузі менеджменту досить давно, поглиблено і цілеспрямовано її почали вивчати з часів Ф. Тейлора. Було проведено багато досліджень фахівцями в області менеджменту, однак повної згоди про найкращий стилі керівництва досягти так і не вдалося.
Будь-який керівник завжди є особою, спрямовує і координує дії виконавців. Останні ж в рамках своїх повноважень повинні справно виконувати його вимоги. Функція виконавця покладається на керівника вже тоді, коли йому слід розібратися в специфіці роботи. В іншому ж, основна мета діяльності менеджера ефективна організація роботи колективу.
Доведено, що ефективної роботи можна домогтися, враховуючи інтереси організації і кожного її члена. Слід пам'ятати про те, що: чим вища посада, тим серйозніше будуть вимоги до виконавця.
Оскільки в руках керівника зосереджується основна повнота влади, він, подібно арбітру, постійно відновлює справедливість, а поведінка його безперервно піддається оцінюванню із боку колективу. Це правило має місце завжди, навіть якщо керівник має мінімальне спілкування з підлеглими, або навіть просто виключений з нього.
Розглядаючи типову управлінську ієрархію, можна виділити три основні типи керівників.
. Вищі керівники . До них слід віднести: членів ради директорів, президентів, віце-президентів, а також вищі категорії менеджерів (від 3 до 7% від загального числа управлінського персоналу).
Робота вищих керівників є надзвичайно масштабною, а отже вимагає великого досвіду, не має чіткого регламенту за часом або виробленні, а, значить, не має логічного завершення в конкретній формі. Доповіді, звіти, інструкції, накази є переважаючими формами формалізованого спілкування з підлеглими. Для систематичних контактів з керівниками структурних підрозділів застосовуються наради, планерки, летючки. Можуть організовуватися та особисті зустрічі: прийом відвідувачів, особистий прийом. У великих компаніях перша керівникам скрізь і самостійно приймати рішення, відповідаючи за все надто важко, а тому управління організацією часто переходить в руки цілої команди менеджерів, які вже будуть в якійсь мірі рівними між собою.
. Керівники середньої ланки . Керівники основних підрозділів та підприємств, що входять в дану фірму складають, як правило, приблизно 40-60% від загальної чисельності всіх менеджерів.
Призначає їх або звільняє від займаної посади перша особа компанії, або ж його заступник. На їхні плечі керівників середньої ланки покладена функція управління персоналом, вони несуть відповідальність за виконання доручених їм завдань, відповідаючи за майно ввіреного їм підрозділи. Керівники низового рівня допомагають їм управляти поточною діяльністю.
. Керівники низової ланки забезпечують ефективну і стабільну роботу персоналу. Саме з даного ланки беруть початок своєї кар'єри більшість керівників. Основне завдання керівника низової ланки - виконання маломасштабних, часто мінливих завдань. Керівник нижньої ланки по відношенню до своїх підлеглих, виконує часто неофіційні обов'язки: шанобливо і справедливо ставиться до них, піклуючись про їх проблеми та інтереси, цікавлячись здоров'ям і надаючи всесторонню допомогу.
Існують також і інші класифікації керівників. Авторство найбільш відомою з них належить англійським ученим Р. Блейку і Д. Моутон, які розділили керівників на п'ять основних типів і три додаткових.
Перший основний тип . Подібного роду керівник в собі поєднує турботу про виробництво, а також байдужість до людей. Він є прагматичним і акуратним професіоналом, що ставлять перед собою мети. Такий керівник досягає своїх цілей за всяку ціну, використовуючи по максимуму свою активність і сили підлеглих. Таких керівників безперервно супроводжує страх втрати авторитету і впливу на своїх підлеглих, а тому свої повноваження він рідко кому-небудь делегує, в основному приймаючи всі рішення особисто, без консультацій з боку менеджерів низового рівня. Що стосується відносин між менеджером і підлеглими, то їх найбільш вдало можна буде охарактеризувати як в'язень-наглядач raquo ;. Інтереси і думки керівників нижчого рангу і, тим більше, простих виконавців просто ігноруються. Безперервно має місце втручання в роботу підлеглих, оскільки у такого керівника завжди має місце манія вишукування помилок і недоліків. Однак просування по службі таких керівників йде середнім темпом, але успішніше, ніж у багатьох інших.
Керівники такого типу ефективно працюють...
