саме в даному підприємстві. Відсутність лояльності проявляється в цілому комплексі форм негативної поведінки персоналу: низька продуктивність і якість праці, плинність кадрів, прогули і запізнення, розкрадання, агресивна поведінка, поширення несприятливої ??інформації про організацію у зовнішньому середовищі і ін. [5, с.200].
Глава 2. Організаційна культура як організаційно-психологічний феномен
2.1 Поняття організаційної культури
Термін «ОК» сприймається багатьма як система загальної думки, і ця характерна риса відрізняє одну організацію від іншої. Існує багато підходів до виділення різних атрибутів, що характеризують і ідентифікують ту чи іншу культуру як на макро-, так і на мікрорівні. Так, С.П. Роббінс пропонує розглядати ОК на основі десяти характеристик, найбільш цінуються в організації:
- особиста ініціатива, т. е. ступінь відповідальності, свободи і незалежності, яку має людина в організації;
- спрямованість дій, т. е. організація встановлює чіткі цілі та очікувані результати виконання;
- узгодженість дій, т. е. положення, при якому підрозділи і люди всередині організації координовано взаємодіють;
- управлінська підтримка, т. е. забезпечення вільного взаємодії, допомоги і підтримки підлеглих з боку управлінських служб;
- контроль, т. е. перелік правил та інструкцій, що застосовуються для контролю і спостереження за поведінкою співробітників;
- ідентичність, т. е. ступінь ототожнення кожного працівника з організацією;
- система винагород, т. е. ступінь обліку виконання робіт, організація системи заохочень;
- конфліктність, т. е. готовність співробітника відкрито висловлювати свою думку і піти на конфлікт;
- моделі взаємодії, т. е. ступінь взаємодії всередині організації, при якій взаємодія виражено у формальній ієрархії та підпорядкованості.
Оцінюючи будь-яку організацію за цими десяти характеристикам, можна скласти практично повну картину ОК, на тлі якої формується загальне уявлення співробітників про організацію [6, с.186].
Чи має організація єдину організаційну культуру?
Дослідження показують, що говорити про ОК як монолітному феномен не доводиться. Визнання ОК як уявлення, однаково сприйманого всіма членами організації, зовсім не означає, що всередині організації не існує будь-яких субкультур. Більшості сучасних великих: компаній притаманна домінуюча культура і безліч субкультур в її рамках.
Домінуюча культура виражає ключові цінності, що розділяються більшістю. У домінуючу культуру входять глобальні компоненти сприйняття ОК, які відрізняють одну організацію від іншої.
Субкультури набули поширення у великих організаціях, в яких працівникам доводиться пристосовуватися до специфіки діяльності (функціональні служби) або місцевих умов (територіальні відділення).
В цілому будь-який підрозділ в організації, яке відокремлене від виконання її основних виробничих функцій, має своє «обличчя». Таким чином, загальні поняття домінуючої культури зберігають своє значення, але модифікуються залежно від конкретної ситуації. Якщо в організації не існує домінуючої культури, а тільки переважають розрізнені субкультури, то її цінність невелика.
Подібно до того, як і в суспільстві в цілому, в організації може існувати і контркультура, яка наполегливо відкидає те, чого хоче досягти організація. Серед таких контркультур можна виділити наступні види:
А) пряма опозиція цінностям домінуючою ОК;
Б) опозиція структурі влади в рамках домінуючої культури організації;
В) опозиція зразків відносин та взаємодії, підтримуваних домінуючою ОК.
Контркультури в організації з'являються звичайно тоді, коли індивіди або групи знаходяться в умовах, які, як вони відчувають, не можуть забезпечити їм звичного чи бажаного задоволення. У певному сенсі ОК є закликом про допомогу. У період стресу або кризи, т. Е. Коли існуюча система підтримки зруйнувалася і люди намагаються відновити хоч якийсь контроль за своїм життям в організації [6, c.l88].
Формування організаційної культури
Існуючі традиції і звичаї в організації, стиль роботи та імідж багато в чому сформувалися з попереднього досвіду. Саме тому потрібно звернутися до найважливішого джерела формування ОК - засновникам фірми. Традиційно саме вони роблять визначальний вплив при становленні первісної культури. Здійснюючи та втілюючи свою мрію, засновники фірми намагаються створити ідеальний образ майбутньої організації. Висуваючи привабливу ідею, яка має великий вплив на інших людей, вони створюють згуртовану організацію з сильною культурою.
Організаційна культура - це результат взаємодії бажань і пристрастей засновників організації та базових установок співробітників, які вони виробили в результаті свого попереднього досвіду.
Утримання ...
