понад 5 млрд німецьких марок.
Другий найбільший концерн Німеччини - В«НУР-турістікВ» (оборот понад 3 млрд. німецьких марок) - володіє однойменними дочірніми фірмами в Голландії, Австрії, Бельгії та має 25% акцій іспанської фірми В«ІбероджетВ».
Капітал провідної німецької компанії ІТС розміщений в Швейцарії (51% акцій фірми В«КуоніВ»), Нідерландах (25% акцій компанії В«Холланд інтернейшнлВ»), Бельгії (91% акцій компанії В«Сан інтернейшнлВ»), Іспанії (56% акцій фірми В«Тревелплан").
Серед інших акцій найвідоміших туроператорів можна назвати: В«Амерікен ЕкспресВ», В«КарлссонВ» (США), В«Томсон тур-оперейшнВ», В«Оунерс еброад групВ», В«АйртурсВ», Туристське агентство Кука (Великобританія); В«Нувель ФронтьерзВ», В«Клуб МедіттеранВ», В«ВояжВ» (Франція); В«СпайсВ», В«НордіскВ» (Скандинавія), В«ІнтерхоумВ», В«КуоніВ» (Швейцарія) і багато інших. У розвинених туристських країнах діє безліч туристських агентств, охоплюючи великий споживчий ринок, складаючи один одному ринкову конкуренцію.
Туристське агентство - це реалізаторський мережу великих і невеликих туристських фірм, це В«Магазин туристських продуктівВ»: турів та подорожей, екскурсій і прогулянок, експедицій, пригодницьких походів, навчальних поїздок та ін
Середній співвідношення кількості турагентств до кількості жителів у найбільш розвинених туристських країнах коливається в районі показника 1:10 тис. Це досить високий показник. У Великобританії цей показник дорівнює приблизно 1:10 тис., у США - 1:14 тис., у Бельгії - 1:10 тис., в Нідерландах -1:13,5 тис. У Нині такий показник визнаний оптимальним, оскільки, з одного боку, досить широка мережа турагентств робить ринок туристських продажів В«ринком споживачів В», з іншого боку, конкуренція, досить жорстка, все ж не приймає занадто складні форми.
Загалом, як і будь-яка інша сфера діяльності, агент-сько-операторська діяльність у туризмі вимагає високої кваліфікації і професіоналізму, глибоких знань технології, маркетингу і ринку.
Основні моменти, на які повинні постійно звертати пильну увагу туристські оператори і агенти
- майбутнє туристської фірми залежить від того, наскільки послідовно і рішуче вона буде боротися за своє місце на ринку;
- кон'юнктура ринку мінлива, старі можливості можуть вичерпатися, а нові, навпаки, змінитися; слід сприймати як само собою зрозуміле той факт, що якщо в даний момент фірма з успіхом продає небудь продукт, це зовсім не означає, що так буде завжди. Тому необхідно постійно шукати нові можливості, розробляти нові види туристського пропозиції;
- у Нині більше, ніж раніше, від турфірми потрібні знання, моторність, ефективність дій, тобто те, що можна виразити одним словом - Професіоналізм. Продавати поїздки і давати кваліфіковані поради клієнтам означає дещо більше, ніж просто приймати заявки;
- краще спеціалізуватися на високоприбутковому і якісному продукті, відкинувши всі інше, тобто працюватиме В«вузькоВ» і В«глибокоВ»;
- необхідно постійно дбати про оновлення свого продукту, оновленні та удосконаленні складу послуг, диверсифікації, слідувати за мінливими потребами клієнтів, враховуючи такі речі, як мода і ринкові тенденції.
Імідж туристської фірми
Імідж (image) - У перекладі з англійської - зображення, образ. Але в загальному сенсі слово В«ІміджВ» прийнято розуміти як позитивний образ, зазвичай спеціально створюваний.
Позитивний образ будь-якої фірми, у тому числі і туристської, починається з назви. Фахівці з маркетингу вважають, що назва фірми, її товарний знак мають велике значення як частина представництва. Образ фірми у свідомості споживача нерозривно пов'язаний з її назвою. Воно є візитною карткою туристської фірми.
Особливо важливо це для туристських фірм, так як при покупці туристського продукту (Турпутівки), туристських послуг важливу роль грає відношення туриста до фірми, тісно пов'язане з ідентифікацією та гарантійним довірою клієнтів. Роль назви фірми зростає в міру розвитку ринку. Нерідко засновники зарубіжних фірм оголошують конкурс і платять чималі гроші за вдалу назву. Добре зарекомендувало себе назву - об'єкт купівлі-продажу на туристському ринку. Цей товар користується попитом і оформляється франшизних угодою. p> Назва фірми може бути будь-яким, і залежить це тільки від фантазії і смаку засновників. Однак з метою подальшого успіху підприємства потрібно врахувати ряд принципів при виборі назви фірми.
1. Незмінність назви. До назви звикають, воно міцно утримується в пам'яті. Це полегшує ділові контакти. При виборі назви необхідно подумати про його незмінності. p> 2. Асоціація з випущеної продукцією, з її характерними і приємними рисами. Вдало підібране назва сприяє створенню оригінальної і красивою емблеми організації, товарного знака та ін Однак при виборі назви межі діяльності фірми окреслюються досить умовно. Слід уникати зайвої жорсткості, оскільки в перспектив...
