вибір гумок, гребінців, лаків, духів, різних подарункових наборів, фарб для волосся, які дають порівняно високий оборот. У результаті спостереження за поведінкою покупців, орієнтованому на широкий вибір продукції при купівлі фарб для волосся зроблені наступні висновки: по-перше, в покупцями є в більшості жінки, по-друге, якщо покупниця прийшла у відділ з наміром купити фарбу, то навіть якщо не буде тієї марки, якою вона зазвичай користується, вона швидше за все купить фарбу іншого марки, ніж піде шукати в інше місце. Продавцю лише треба вміло піднести інші варіанти засобів для фарбування волосся. По-третє, при продажу фарби не існує будь-якої обмеженою вікової категорії. Лідируючі позиції на ринку засобів для фарбування волосся займають іноземні компанії: Wellaton, Garnier, Palette. Ці західні компанії працюють у середньому і верхньому цінових сегментах і відрізняються високою рекламною активністю. Компанія РоКОЛОР лідирує в основному за рахунок низького цінового сегмента. За рівнем впізнаваності фарби компанії лідирує Garnier. Інформація про поведінку різних категорій споживачів при купівлю товарів, а також про поведінку споживачів після покупки корисна для правильної інтерпретації даних про продажі та оцінки результатів позиціонування товару. Крім того, набагато важче залучити нових споживачів, ніж зберегти наявних. Інформація, як правило, збирається за трьома типами поведінки: при придбанні, використанні, створенні запасів і зберіганні. Ця інформація змінюється залежно від категорії товару і повинна бути адаптована до кожної конкретної ситуації. br/>
3 РЕКОМЕНДАЦІЇ ДО ДІЯЛЬНОСТІ МАГАЗИНУ
Як видно з попередніх розділів, у магазині немає маркетингового відділу, але поступово на практиці приходить усвідомлення необхідності планування діяльності служби маркетингу. Планування спонукає керівництво постійно думати про майбутнє, змушує чіткіше визначати свої цілі й політику, приводить до кращої погодженості в роботі і дає об'єктивні показники ефективності роботи. У роздрібній торгівлі весь маркетинг зазвичай зводиться до заходів з просування товару, які проводяться стихійно, залежно від його надходження, затоварення або в Напередодні якогось свята. Не можна сказати, що вони не приносять певного підвищення товарообігу. Однак при стихійності важко планувати бюджет, фактичні витрати можуть набагато перевищити над планованими. У магазині необхідно створити маркетинговий відділ, або прийняти на роботу маркетолога, цілями якого є: зрозуміти мотивації і потреби клієнтів; зрозуміти роль різних товарних категорій в стратегії магазину; керувати асортиментом в конкурентній боротьбі; зрозуміти економічні важелі в управлінні категорією; вміти побудувати стратегію асортименту і реалізувати її; зробити з підходу до формування асортименту інструмент стратегічного і оперативного управління. Формування плану маркетингової діяльності проводиться всім складом служби маркетингу чи сформованим творчим колективом підприємства. Наприклад, для відділу В«Парфуми - косметикаВ», висуваються наступні пропозиції. До дачного сезону потрібно створити комплекс господарських товарів, представивши туди кошти від укусів комарів, господарські сумки на коліщатках. Пропонується створити додатковий спеціалізований відділ, в який вписуються всі товари, необхідні для відпочинку, подорожей - це дорожні сумки та сумки поясні, для зберігання готівки і документів; всі засоби для засмаги, гелі, губки для душу тощо; галантерея - мильниці, зубні щітки, масажні щітки і.т.п.; різноманітні сувеніри для від'їжджаючих за кордон і країни СНД. Робота цього відділу планується приблизно з червня по серпень. Під час свят можна використовувати всі види просування: рекламу, стимулювання продажів, пропаганду, консультування продавців; але тільки вони повинні бути краще ніж у конкурентів, тому що в цих випадках покупець за товаром в магазини йде, але тільки він стоїть перед вибором: в який магазин йти, отже, потрібно допомогти йому зробити вибір. Необхідно додати в інтер'єр магазину побільше яскравих кольорів: синього, червоного, жовтого. Колір надає фізіологічний вплив на людину, викликаючи погане або хороше самопочуття, підвищуючи або зменшуючи ефективність рекламного впливу. Існує особлива теорія сприйняття кольору, опора на яку допоможе правильно підібрати кольори поліграфічних POS матеріалів і поєднання при викладенні товару на вітрині або на полиці в торговому залі. Після проведення аналітичної та творчої роботи необхідно безпосередньо приступати до складання плану маркетингових заходів, який складається з наступних розділів: 1) огляд плану маркетингових мероприятий - надає основні тези пропонованого плану для швидкого перегляду керівництвом, 2) поточний стан ринку - надає основну інформацію про ринок, товари, конкурентів і поширенні товарів, 3) загрози і можливості - описує основні загрози і можливості, які можуть уплинути товари, 4) завдання і проблеми - коротко формулює завдання компанії по то...
