ей в організації і поза нею.
1.1.2. Мета.
Цілі формулюються і встановлюються на основі загальної місії організації і певних цінностей і цілей, на які орієнтується вище керівництво. На підставі цілей визначаються завдання. Мета та основні завдання складають фон, в умовах якого формулюються передбачувані стратегії, а також критерії, за яким вони оцінюються. Мета визначає сенс існування організації і характер її діяльності. Основні завдання встановлюють, що організація має намір виконати в середньостроковому і довгостроковому плані для досягнення мети.
Щоб внести істинний внесок в успіх організації, цілі повинні володіти рядом характеристик.
Конкретні і вимірні. По-перше, цілі повинні бути конкретними і вимірними. Чим ясніше і конкретніше буде поставлена ​​мета, тим ефективніше буде просування і досягнення її. Цілі можуть бути довгострокові - понад 5 років; середньострокові від 1 року до 3 років; короткострокові до 1 року.
Досяжні мети. Мета повинна бути досяжною, - щоб служити підвищенню ефективності організації. Встановлення мети, яка перевищує можливості організації або через недостатності ресурсів, або через зовнішні чинники, може призвести до катастрофічних наслідків. p> Як стверджують професора Джордж Стейнер і Джон Майнер, мети В«являють собою важливі мотиви поведінки людей в організаціях, тому що зазвичай люди хочуть досягти ті цілі, які встановлені для організації В». Якщо цілі не досяжні, прагнення працівників до успіху буде блоковано та їх мотивація ослабне. Оскільки в повсякденному житті прийнято пов'язувати винагороду і підвищення по службі з досягненням цілей, недосяжні цілі можуть зробити засоби, що використовуються в організації для мотивації співробітників, менш ефективними.
Нарешті, щоб бути ефективними, множинні цілі організації повинні бути взаємно підтримуючими - тобто дії і рішення, необхідні для досягнення однієї мети, не повинні заважати досягненню інших цілей. Неможливість зробити мети взаємно підтримують веде до виникнення конфлікту між підрозділами організації, які відповідають за досягнення встановлених цілей.
Цей перелік не є всеосяжним. Який-небудь конкретної організації може знадобитися сформулювати загальні цілі і в інших областях. Визнані авторитети у цій області Стейнер і Майнер стверджують, що В«цілі повинні бути встановлені для кожного виду діяльності, який, на думку компанії, є важливим і виконання якого вона хоче спостерігати і вимірювати В».
Цілі будуть значущою частиною процесу стратегічного управління тільки в тому випадку, якщо вище керівництво правильно їх сформулює, потім ефективно їх інституціоналізує, інформує про них і стимулює їх здійснення у всієї організації. Процес стратегічного управління буде успішним в тій мірі, в якій вище керівництво бере участь у формулюванні цілей і в якій мірі ці цілі відображають цінност...
