тавляють поради німецького психолога Міхаеля Біркенбіль.
1. Керівнику слід залишатися на нейтральних позиціях! Це позитивно впливає на емоційний стан присутніх.
2. Постійно підтримувати розмову. Якщо виникає незручна пауза, відразу ж втручатися: з допомогою додаткових питань, пояснень чи шляхом підведення попередніх підсумків.
3. Негайно вживати заходів у разі виникнення напруги, обумовленого емоціями. Ні в якому разі не повинен розгорітися суперечка!
4. Відхиляти непродумані рішення! Тільки підкріплені фактичним матеріалом рішення повинні прийматися до уваги.
5. Висловлення всіх учасників має здійснюватися шляхом поіменного виклику.
6. Завжди повинен говорити тільки одна людина. Необхідно перешкоджати виникненню стихійних дискусій на нараді.
7. Керівник наради повинен вислуховувати думки всіх опонентів! p> Ніякі ідеї не утримуються так завзято, як ті, які не обговорювалися.
8. Нарада - не поле бою, на якому супротивник повинен бути В«знищеноВ», тому необхідно прагнути до вироблення спільних підходів. Завжди можна знайти точки дотику, якщо тільки захотіти.
9. Слід нетерпимо ставитися до екскурсів у минуле і відхиленням від теми, які допускають окремі учасники. Нарада повинно послідовно, крок за кроком наближатися до вирішення поставленої проблеми.
10. Щоб виключити непорозуміння, керівник наради повинен при необхідності уточнювати повідомлення окремих ділянок словами: В«Я це правильно зрозумів? Так буде правильно? Треба частіше підводити проміжні підсумки для того що продемонструвати учасникам, як близькі вони вже до мети.
12. Керівник наради повинен економити час! Вже на самому початку треба пояснити, що проблема може бути, без сумніву вирішена у відведений час. Якщо це можливо, не слід затягувати нараду ні на одну хвилину.
Рішення, прийняті на нараді, обов'язково повинні виконуватися. З цією метою:
- проаналізувати хід і результати наради;
- уважно переглянути протокол результатів;
- контролювати хід і виконання рішень;
- створити умови для реалізації намічених заходів.
Хочеться відзначити також які існують прийоми для оцінки та контролю за ходом ділової наради:
1. Збереження єдності учасників наради:
- у разі виникнення інциденту розрядити обстановку, зробити паузу;
-не брати чиюсь сторону до остаточного підведення підсумків;
-не висловлювати першим (Якщо ти керуєш нарадою) свою точку зору;
2.Для активізації учасників ділової наради:
- мати оптимальну стратегію прийняття рішення;
- створити умови для творчої роботи;
- не використовувати самому і не дозволяти іншим оперувати деструктивної критикою;
- не давати учасникам наради можливості виключатися з роботи;
- не залишати без уваги навіть самі незначні пропозиції;
- вміло здійснювати керівництво груповою взаємодією в пр...
