ринг, укладання угод з основними постачальниками та інноваційні партнерські угоди.
Однією з найважливіших бізнес-метрик, доповнюють гнучкість, є час циклу. Це час, який потрібний для завершення одного циклу процесу (наприклад, час з моменту, коли споживач замовляє продукт, до моменту, коли він його отримує, або час, необхідний для пропозиції нового продукту на ринку, тощо).
Навчання.
Термін В«навчанняВ» в даному сенсі використовується для розуміння чинників поліпшення, оскільки аналіз зворотного зв'язку дозволяє оцінити результати вдосконалення і визначити нові цілі і стратегії щодо поліпшення діяльності організації. При цьому виконуються такі процедури:
планування;
виконання планів;
оцінка ступеня поліпшення;
перегляд планів на основі отриманих оцінок.
Вимірювання служать джерелом важливих даних та інформації про ключові процесах, характеристиках виходу продукції та інших результатах діяльності. З урахуванням найбільш відповідних аналітичних підходів, що дозволяють виявляти тренди і встановлювати причинно-наслідкові зв'язки, вимірювання стають об'єктивною основою для навчання, тому допомагають краще зрозуміти запити споживачів, експлуатаційні характеристики товарів і фінансові показники організації.
Слід зазначити, що для роботи в умовах TQM працівникам необхідна підготовка для формування у них навичок і вмінь, потрібних для їх роботи, а також для розуміння і вирішення проблем, що відносяться до якості. Наприклад, працівникам низової ланки потрібні навички та вміння спілкування з споживачами, виробничим працівникам - спеціальні навички та вміння роботи з новими технологіями, всім же працівникам потрібно розуміти, як використовувати вимірювання, щоб домогтися постійного вдосконалення. p align="justify"> Підготовка дозволяє всім працівникам однаково розуміти цілі та завдання компанії, а також знати, які кошти дозволяють їх досягти. Зазвичай підготовка починається з ознайомлення з принципами управління якістю, після чого йде відпрацювання спеціальних навичок і умінь, потрібних для підвищення якості. Теоретичну підготовку необхідно доповнити застосуванням отриманих навичок і знань на робочому місці, залученням працівників до вирішення практичних завдань і наділенням їх необхідними повноваженнями. br/>
) Наділення повноваженнями і командна робота
Успіх команди залежить від знань, навичок, умінь і мотивації її персоналу. У свою чергу, мотивація працівників та їх успіх залежать від того, які в організації є можливості для їх навчання та застосування на практиці нових навичок і умінь. Ефективність даного підходу посилюється за рахунок наділення працівників необхідними повноваженнями і створення умов для командної роботи. p align="justify"> Традиційне управління ...
