унікація. Коммунікаторние здібності учасників переговорів, вміння спілкуватися, вступати в контакт і вести розмову, багато в чому визначають їх успіх в цілому. p align="justify"> Комунікативний аспект переговорів є визначальним і тому переговорний процес розглядається як складова частина мовної комунікації (насамперед, діалог, аргументація), як уміння ефективно використовувати мовний вплив для досягнення поставлених цілей.
Комунікативна компетентність учасників переговорів, таким чином, розглядається, як уміння зберігати вербальну стійкість і впевненість у будь-якій ситуації, володіння технікою міжособистісної комунікацією, основу якої складає теорія і практика діалогу, мистецтво ведення бесіди, володіння аргументацією в бізнесі .
Переговори - це найважливіший інструмент для врегулювання ділових відносин або конфліктів. Саме намір вести переговори в будь-який, а тим більше в конфліктній ситуації, дорогого коштує і завдання полягає в тому, щоб не упустити шанс і скористатися прагненням сторін до вирішення проблем. p align="justify"> Переговори як один з видів створення і підтримки діалогу з діловими партнерами можуть проводитися з метою:
встановлення ділових відносин;
з'ясування позицій сторін з одного або кількох питань;
обміну інформацією;
врегулювання відносин;
поглиблення взаєморозуміння;
досягнення нових угод;
підписання угод.
Насамперед, має бути чітко усвідомлений і обговорений предмет переговорів, ясно визначені бажані цілі, яких прагнуть досягти сторони.
Якщо одна зі сторін вважає, що вона здатна самостійно і ефективно вирішити свої проблеми, підстав для переговорів мало. Хіба, що іншій стороні вдасться переконати в тому, що спільне рішення її проблем буде більш ефективним. Не відбудуться переговори і в тому випадку, якщо правове поле в повній мірі дозволяє вирішити всі виниклі питання. p align="justify"> Нарешті, сторони повинні проявити бажання до спільного пошуку шляхів вирішення і досягнення поставлених цілей. Це, природно, має на увазі готовність обох договірних сторін піти на взаємні поступки, розуміння інтересів один одного. p align="justify"> Збіг інтересів або занадто велика розбіжність інтересів позбавляють переговори сенсу. Переговори з більшим ступенем імовірності орієнтовані на успіх, коли ваші інтереси і інтереси іншої сторони і збігаються, і розходяться в рівній мірі. p align="justify"> Таким чином, необхідна ситуація зі змішанням інтересами. Тільки в цьому випадку ми маємо справу з взаємозалежними переговорами. Чим більше боку залежать від успіху переговорів, тим вище вірогідність їх успішного завершення. Чим вище ступінь взаємозалежності, тим менше шансів у учасників переговорів скористатися односторонніми діями. p align="justify"> Більше...
