писані процедури, але вже щодо встановлених цілей. Тільки після цього учасники групи, якщо вони теж мають підлеглих, ініціюють аналогічний процес на нижніх поверхах організаційної ієрархії і проходять зі своїми підлеглими всі цикли. Цей процес є частина методу В«управління за цілямиВ». p align="justify"> Процес встановлення організаційних цілей починається з того, що керівництво організації встановлює цілі за основними показниками її роботи. На нижніх рівнях ієрархії цілі встановлюються незалежно, але з урахуванням того, що вже було запропоновано зверху. Потім мети нижніх рівнів передаються наверх, де виявляються відмінності між цілями організації та цілями її частин. Аналіз їх несумісності повертається вниз, і підрозділи шукають шляхи усунення відмінностей. Потім уточнені дані надходять наверх і на їх основі формулюються остаточні цілі організації. p align="justify"> Процес встановлення організаційних цілей може бути істотно збагачений якщо:
- даний процес буде результатом співпраці, коли кожний підрозділ може певним чином впливати на формулювання цілей організації
інформація вільно циркулює по організації, і підрозділи можуть брати участь у формуванні мети організації (система відкритої комунікації - відкритість зверху)
кожен член організації стає власником процесу своєї роботи, що виробляє в ньому почуття господаря при розробці цілей організації і уявленні всієї повноти інформації керівництву для прийняття рішення (система відкритої комунікації - відкритість знизу)
прийняті напружені плани виконуються. При цьому не повинно бути ситуації, коли від працівників вимагається виконувати чиїсь напружені плани без наявності можливості впливати на формулювання цілей. p align="justify"> Загальні цілі організації часто є результатом постійного процесу переговорів між її частинами (підрозділами) для досягнення домовленості. Договірні в організації сторони мають свої інтереси, і пошук компромісу дозволяє їм знайти спільну основу і усунути розбіжності. p align="justify"> Узгодження цілей по горизонталі - це досягнення домовленості з організаційних цілям між підрозділами функціональної, технологічної або виробничого ланцюжка. Завдання керівника підприємства при цьому полягає в інтеграції подцелей цих підрозділів у загальну мету, що може бути досягнуто трьома шляхами:
- авторитарно встановити місце і роль кожного із зазначених підрозділів у загальній меті, покладаючись на таку рису даного процесу, як бажання кожного з підрозділів не порушувати стабільності своєї роботи на противагу проведення в ній істотних змін
використовувати ефективні механізми горизонтальних зв'язків, де представники різних підрозділів будуть організаційно пов'язані однією метою
методом В«перемикання увагиВ» направити ресурси і увагу керівництва на ті ділянки роботи, які сьогодні є найбільш важливими...
