(втома, апатія, стрес, тривожність, депресія), увага як стан свідомості, емоційні та вольові прояви (стриманість, наполегливість, послідовність, імпульсивність). Психологічні характеристики повинні відповідати вимогам до професійної діяльності соціальних працівників. Одні з них є базовими, інші - на перший погляд, другорядними. Невідповідність одного з соціальних працівників психологічним вимогам до цієї діяльності не завжди швидко породжує негативні наслідки в роботі, проте за неблагополучних умов вони неминучі. p align="justify"> Психологічне невідповідність вимогам професії особливо різко виявляється у складних ситуаціях, при необхідності мобілізації всіх особистих ресурсів для вирішення складних, незвичайного проблем.
Наприклад, допомагаючи людям похилого віку, соціальний працівник може зіткнутися з необхідністю долати загострення відносин. За таких обставин недоцільно поглиблювати конфлікт, акцентувати увагу на ньому, наполягати на власному баченні ситуації. Більш продуктивними розмови тільки про факт розбіжностей, без особистісних оцінок, образливих слів. Позиція соціального працівника має бути переконливою, аргументованою. Помітивши, що співрозмовник став надмірно хвилюватися, необхідно запропонувати відкласти на час вирішення конфліктної ситуації. p align="justify">. Психологічні якості, що характеризують соціального працівника як особистість. До цієї групи якостей належать самоконтроль, самокритичність, самооцінка своїх вчинків, а також стресостійкість (фізична тренованість, самонавіювання, вміння переключатися і керувати своїми емоціями). Вони допомагають уникнути професійних стресів, здійснювати самоменеджмент - послідовне, цілеспрямоване використання ефективних методів і технологій самореалізації, саморозвитку творчого потенціалу. Наприклад, працівники у громаді мають бути здатні до ініціативи, діяти в умовах ризику, впроваджувати новаторські ідеї. Для цього необхідні висока сприйнятливість до нового, здатність працювати самостійно, створювати власну мережу підтримки, вирішувати конфлікти в суспільстві, а також спірні ситуації взаємодії суспільства з зовнішнім середовищем.
3. Психолого-педагогічні якості, від яких залежить ефект особистої привабливості. Такими якостями є комунікабельність (уміння швидко налагоджувати контакт з людьми); (уловлювання настрої людей, виявлення їхніх установок і очікувань, співпереживання) (зовнішня привабливість особистості) красномовство (уміння красиво, майстерно говорити, ораторський талант) та інші. Соціальним працівникам доводиться весь час мати справу з різними людьми (клієнтами, місцевими жителями, фахівцями, консультантами) усне, письмове спілкування з ними має бути довірливим, переконливим, що є передумовою його ефективності.
Для цього необхідні володіння навичками презентації своїх ідей перед різними групами, під час різних зібрань, написання звітів, проектни...
