Основні покупці підприємства характеризуються наступними ознаками:
. Сфера обігу (роздрібні, дрібнооптові)
. Ціль покупки (особисте споживання)
. Географічне розміщення (місцеві)
. Частота покупок (постійні клієнти)
. Величина покупок (дрібні клієнти)
. Рівень доходів покупців (високі, середні)
. Демографічні характеристики клієнтів (14-30 років).
Всіх клієнтів об'єднали в групи по найбільш значних ознаками та їх поєднаннями.
Таблиця 1.10 Загальна характеристика цільових сегментів
Найменування цільового сегментаОсновние якісні та кількісні ознаки сегментаУдельний вага групи покупателей1. Підлітки (14-17 років) Дана група споживачів в основному віддає перевагу вільному тип одягу. Частота покупок - постійні клієнти, рівень доходів залежить від добробуту родітелей.0, 42. Молодь (18-23 року) У виборі товарів даної групою спостерігається відчуття стилю, прагнення до індивідуальності в одязі. Покупки регулярні - залежать від оновлення колекції, рівень доходів залежить від добробуту батьків, а також від власних возможностей.0, 43. Дорослі (від 24 років) Дана група вибирає ці товари, тому що вони модні, тому що ця група прагне йти в ногу з часом. Відвідують магазин нечастими В«вилазкамиВ». Рівень доходів - середній і вище среднего.0, 2
Чим вище питома вага групи покупців, тим вище їх значимість для підприємства, тим сильніше тиск покупців на підприємство.
Оцінку ринкової сили покупців проведемо відповідно до викладеної вище схемою окремо для кожної групи покупців за п'ятибальною системою:
Вѕ 0 - тиск з боку покупців відсутня;
Вѕ 5 - високий рівень тиску з боку покупців.
Таблиця 1.11 Оцінка ринкової сили покупців
№ Фактори, що визначають ринкову силу покупателейОценка фактораГруппа покупателей1231Уровень концентрації покупателей5422Іздержкі перемикання на інших поставщиков3333Чувствительность покупців до рівня цен2314Доступ покупців до інформації про товарах4445Лояльность до торговельних маркам1436Уровень купівельного спроса5317Чувствітельность покупців до якості товарів і рівню обслужіванія145Средняя сума баллов3, 03,572,71
Інтегральна оцінка ступеня тиску з боку покупців визначається за формулою:
Kn =,
де K n - інтегральний показник рівня тиск...
