вити три основні ознаки конфлікту, що дозволяють кваліфікувати ситуацію, як конфліктну:
поведінкові прояви учасників (вони виражаються в наступних уявленнях: В«борються один з однимВ», В«прагнуть довести свою правотуВ»);
протиріччя між учасниками (зазвичай описуються поняттями, як В«різні цілі, інтересиВ», В«несумісні позиціїВ», В«розбіжностіВ»);
афективний прояв учасників (виражається в поняттях В«переживаютьВ», В«страждаютьВ»).
Розвиток внутрішньоорганізаційні конфліктів відбувається через протистояння індивідуальних і організаційних інтересів. Співвідношення і спрямованість цих інтересів в організації може бути різною. Але тільки усвідомлені інтереси перетворюються на джерело активних соціальних дій працівника, а їх різноспрямованість виступає підставою для виникнення конфліктної ситуації. Усвідомлення сутності і спрямованості інтересів може відбуватися в різних формах. p align="justify">. Початок відкритого конфліктної взаємодії. Цей етап виражається в тому, що один з учасників соціальної взаємодії, яка усвідомила конфліктну ситуацію, переходить до активних дій (у формі демаршу, заяви, попередження і т. п.), спрямованим на нанесення шкоди В«противникуВ». Інший учасник при цьому усвідомлює, що дані дії спрямовані проти нього, і, у свою чергу, робить активні дії у відповідь проти ініціатора конфлікту. Таким чином, народна мудрість, що говорить що сперечаються завжди двоє, цілком справедлива, і відповідальність за конфлікт несе не тільки ініціатор. Закінчення конфлікту - припинення дій один проти одного. p align="justify"> Предконфлікт включає наступні етапи:
виникнення об'єктивної проблемної ситуації - існує протиріччя між суб'єктами, але воно ще не усвідомлено і немає конфліктних дій.
усвідомлення об'єктивної проблемної ситуації - сприйняття реальності як проблемної і розуміння необхідності почати якісь дії.
спроби сторін розв'язати об'єктивну ситуацію неконфліктним способами (переконанням, роз'ясненням, проханнями, інформуванням).
Передконфліктна ситуація сприймається як наявність загрози безпеки. Суспільним інтересам однієї зі сторін взаємодії, що провокує конфліктну поведінку. p align="justify"> Можна охарактеризувати це особливе соціально-психологічний стан суспільної свідомості і поведінки індивідів, соціальних груп і суспільства в цілому, як специфічну ситуацію сприйняття та оцінки подій, що характеризується підвищеною емоційною збудженістю, порушенням механізмів соціальної регуляції і контролю.
. Розвиток відкритого конфлікту. Ознакою переходу прихованої стадії конфлікту у відкриту є перехід сторін до конфліктної поведінки. На цьому етапі учасники конфлікту відкрито заявляють про свої позиції і висувають вимоги. Специфіка взаємодії полягає в тому, що вона спрямована на блокування ...
