ь, швидкість все це має значення для створення позитивного образу туристської компанії. Навіть форма її співробітників. Форма, якщо вона є, повинна бути витримана в кольоровій гамі емблеми компанії, її товарного знаку. Наявність форми створює враження не тільки корпоративності, а й дисципліни, що, у свою чергу, викликає відчуття надійності. p align="justify"> Надійність - одне з найважливіших споживчих якостей туристського продукту і відповідно одне з найважливіших якостей, що впливають на імідж фірми. Виконуй обіцяне клієнтам, що не допускай зривів в обслуговуванні - і так багато років - і позитивний імідж тобі забезпечений. p align="justify"> Паблік рілейшнз (PR) - також важлива частина у створенні позитивного образу. Громадські зв'язки, що мають місце в даному випадку, безкоштовні (на відміну від реклами), але вплинути на них неможливо нічим, крім високої якості обслуговування. Тому вся робота з організації туристської справи повинна бути на рівні, що не допускає поганої інформації. p align="justify"> Туристські організації працюють в умовах жорсткої конкурентної боротьби за клієнта. Загострення конкурентної боротьби між організаціями призводить до того, що перед кожною російської туристської фірмою постає проблема пошуку власних позицій маркетингових досліджень ринку, створення і просування привабливого продукту, підбору кваліфікованих кадрів, залучення потенційних клієнтів. p align="justify"> Високоякісне обслуговування своїм клієнтам можуть запропонувати тільки ті фірми, які цілеспрямовано формують образ у поданні аудиторії, що виділяє певні ціннісні характеристики і покликаний надавати психологічний вплив на споживачів з метою реклами. Позитивний образ туристської фірми створюється основною діяльністю підприємства та рекламно-інформаційною роботою. Тільки позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність фірми, привертає споживачів і партнерів, прискорює продажі. Це фактор довіри клієнтів до фірми і її продукції, а отже фактор процвітання самої фірми, її власників та її працівників. p align="justify"> Імідж туристкою фірми повинен відповідати ряду принципів: незмінність назви; асоціація з випущеної продукцією; стислість, благозвучність, естетичність; неповторність назви; прийнятність назви для іноземців. br/>
.2 Реклама як засіб створення іміджу фірми
Реклама в туризмі є одним з найважливіших засобів здійснення зв'язку між виробником і споживачем туристських послуг. Відмінні риси реклами в індустрії туризму визначаються специфікою галузі і її товару - туристичних послуг. p align="justify"> Основною рисою туристської послуги є невідчутність.
Така особливість туристського продукту визначає і специфіку його реклами. Тут реклама несе велику відповідальність за правдивість і точність просуваються з її допомогою повідомлень. Виникає необхідність використання зорових, наочних засобів, можливо більш повно відображають туристські послу...
