лих груп, система подачі пропозицій, автоматизація, промислові роботи і трудові відносини. Вони приділяли найпильнішу увагу деяким унікальним для японського менеджменту практикам, таким як система довічного найму, надбавка за вислугу років і профспілки підприємств. При цьому випускається з уваги головне, а саме те, що сутність більшості "унікальних для Японії" методів менеджменту, будь то підвищення продуктивності, заходи щодо TQC (загального контролю якості), гуртки КК (контролю якості) або трудові відносини, можна звести до одному слову - кайдзен [13, c.110]. Замінивши такі слова, як продуктивність, SQC (статистичний контроль якості), НД (нуль дефектів), канбан, терміном кайдзен, можна отримати куди більш чітке уявлення про те, що відбувається в японській економіці. На думку Масакі Имаи, кайдзен - це "парасолька", під яким сховалася велика частина "унікальних для Японії" практик, що здобули світову популярність (див. малюнок 2.1) [11, c.58]. br/>В
Малюнок 2.1 - "Парасолька" кайдзен
Центральна ідея кайдзен полягає в тому, що без вдосконалення в компанії не повинно проходити ні дня. Для японської ментальності характерна віра в нескінченні можливості вдосконалення. Як свідчить стара японська прислів'я: "Якщо ви не зустрічалися з одним три дні, придивіться краще, і ви побачите, що в ньому змінилося". Сенс цього вислову в тому, що навіть за три дні людина не може залишитися колишнім. br/>
2.2 Ідеї Кайдзен як основа японського менеджменту якості
На малюнку 2.2 показано, як розподіляються в Японії робочі функції.
В
Малюнок 2.2 - Японське розуміння розподілу робочих функцій
Як видно, дві головні компоненти менеджменту - підтримку і вдосконалення. Під підтриманням розуміються дії, покликані зберігати поточні технологічні, управлінські та організаційні стандарти; під вдосконаленням - дії, спрямовані на поліпшення діючих стандартів [13, c.115]. Слід пам'ятати, що без перших другі не мають ніякого сенсу, оскільки лише підтримку заданого стандарту дає своєрідну точку опори для руху вгору. p align="justify"> Завдання менеджменту в рамках підтримки полягають у тому, щоб забезпечити кожному співробітнику компанії можливість слідувати УРП (стандартної робочої процедурою). Це означає, що менеджмент спочатку повинен визначити політику, правила, директиви і процедури, що стосуються всіх основних операцій, а потім стежити, щоб всі використовували УРП. Якщо люди можуть її дотримуватися, але не роблять цього, керівництво застосовує дисциплінарні заходи [11, c.59]. Якщо люди не можуть слідувати стандартній процедурі, менеджери зобов'язані або навчити їх, або переглянути і виправити стандарт таким чином, щоб з'явилася можливість діяти відповідно до нього. p align="justify"> У будь-якій сфері професійної діяльності працюють на основі стандартів, встановлених мен...
