и для невдоволення, агресивних висловлювань і дій. Попередити конфлікт не можна без появи однієї із сторін такту в спілкуванні, стриманості в негативних емоціях, поступок в дрібницях, допомоги, щирого відгуку, що не бажання того, з ким в'яжеться суперечка і т.д. [17].
Зменшення кількості конфліктних ситуацій - серйозна практична проблема, що стоїть як перед керівниками дитячих спортивних установ, так і перед тренерами напівпрофесійних спортивних команд.
В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає наступне:
· суперечливі позиції сторін з якогось приводу;
· протилежні цілі чи засоби їх досягнення в даних обставинах;
· розбіжність інтересів, бажань, потягів опонентів.
Конфліктна ситуація, таким чином, містить суб'єкт можливого конфлікту і його об'єкт. Однак, щоб конфлікт розвивався, необхідний інцидент, коли одна із сторін починає ущемляти інтереси іншої. Готовність до вирішення конфлікту - один з ключових чинників, що визначають його результат. Фактично в деяких випадках вже одного цього достатньо. Разом з тим ця готовність досягається непросто, і викликати її у інших також нелегко.
Важливою якістю при спілкуванні є здатність людини стати на позицію партнера. При рольовому спілкуванні (тренер - спортсмен) прийняття позиції і ролі іншого означає одночасно більш точне його розуміння, що полегшує спілкування.
Культура педагогічного спілкування передбачає необхідність знання особливостей характеру, ціннісних орієнтацій і потреб людей. Ці знання вкрай потрібні тренеру і керівнику для прийняття рішень, здійснення контролю і т.д. Тут недостатньо однієї загальної культури і професіоналізму в галузі фізичної культури і спорту, виникає потреба в спеціальних психологічних і соціально-педагогічних знаннях. Польський вчений Мелібруда писав, що більшість труднощів, проблем і конфліктів між вихователем і учнем не можуть бути вирішені за допомогою кримінального кодексу або дисциплінарних стягнень. Вони можуть бути дозволені викладачем лише в процесі повсякденного спілкування з дітьми. Але для вирішення проблем, що виникають в ході спілкування, потрібні знання про те, як правильно спілкуватися.
При проведенні бесіди з розбору конфлікту в спортивній школі необхідно:
. проаналізувати і довести до свідомості кожного з учасників конфлікту причини його виникнення;
. виявити його можливі наслідки для виконання колективом поставлених завдань і якості міжособистісних відносин;
. обгрунтувати висновки, що випливають з умов виникнення конфлікту, і його можливі наслідки і пред'явити їх як контрольованих вимог до поведінки всіх що у ньому;
. нейтралізувати антагоністичний емоційний настрій противників, підкресливши спільні цілі спортивного колективу, і прийняти рішення про подальшу діяльність;
. об'єктивно оцінити поведінку винуватців конфлікту і реакцію оточуючих.
Якщо партнери висловлюють спірні судження, потрібно уточнити, в чому вони бачать конкретні можливості для вирішення конфлікту, нехай вони відчують свою відповідальність за ситуацію в колективі. При прийнятті рішень необхідно враховувати відповідні пропозиції учасників, конструктивно і критично роз...
