фірми вступають в контакт з потенційними клієнтами, налагоджують діалог, вислуховують побажання й критичні зауваження;
фірми детально вивчають феномен популярності і створення іміджу у відвідувачів і фірм, представлених там, а також ведуть прямий збір інформації про сприйняття покупцями товарів, цін на власні і конкуруючі товари. Іншими словами, виникає прекрасна можливість для просування якісних маркетингових досліджень;
відслідковуються ринкові тенденції, що дозволяє отримати певне уявлення про те, що відбувається на ринку цікавлять товарів і послуг і що на ньому відбудеться в найближчій і можливо майбутній перспективі;
здійснюється зустріч з виробниками взаємодоповнюючих благ, субпідрядниками або потенційними постачальниками;
допомогою власної присутності підтримуються дії своїх місцевих агентств, і навіть здійснюється нова їх підтримка.
Поряд з рекламою, слоганами, виставками тощо, як зазначалося раніше, певне місце в міжнародних комунікаціях займають такі її засоби, як технічна і комерційна документація, спеціальна науково-професійна література, виступи вчених, фахівців і професіоналів з відповідних проблем на конференціях, нарадах та інших подібного роду заходах. Справа в тому, що підприємства виходять у зовнішній світ за допомогою розподілу видаваної ними документації, яка повинна свідчити про якість товарів і послуг, і щоб мати хороший імідж, привабливість, дана документація повинна складатися не тільки на міжнародному (англійською) мовою, а й мовою тієї країни, на яку вона розрахована, причому без помилок і казусів. Ту ж роль, що і документація, грають літературні джерела технічного і комерційного характеру, що публікуються в періодиці або інших виданнях (професійні журнали, книги), які розраховані на міжнародну аудиторію.
Аналогічну роль відіграють повідомлення (виступи) на науково-практичних конгресах, конференціях, нарадах міжнародного характеру. Це теж спосіб дати про себе знати в міжнародній професійному середовищі і виступити завдяки цьому в якості потенційного постачальника товарів і послуг. Крім того, участь у них (конференціях, конгресах і т.п.) дозволяє отримати пряму інформацію, обмінятися нею між представниками зацікавлених фірм і покупців, зацікавити пресу і можливих комерційних представників, а також інших бізнес-суб'єктів ринкового середовища.
2.2 Сайт компанії як інструмент маркетингової комунікації з споживачами
Вже в ранній період поширення Інтернету - в 90-ті роки - корпоративні сайти створювалися як інструменти впливу на цільову аудиторію: споживачів, партнерів, власних співробітників і т.д. Однак у той час словосполучення «маркетингові комунікації» не було поширене, а сайти компаній, фактично займалися інформуванням: виконували роль довідника, рекламного буклету, каталогу і, в окремих випадках, бібліотеки.
У 2000-і Інтернет став обов'язковим маркетинговим інструментом, в побут увійшло поняття «маркетингові комунікації», а потім більш модний нині варіант - «інтегровані маркетингові комунікації».
Користувачам вже недостатньо просто отримувати інформацію, граючи роль приймачів. Вони хочуть діяти, активно відгукуватися на зовнішні стимули. Той же дизайнер дуже часто обурюється практикою, кол...
