овачків у регулярних користувачів. Різні підприємства орієнтують свою діяльність на різні групи користувачів, до того ж останні вимагають різних методів просування продукту.
Інтенсивність споживання - показник, на основі якого ринки сегментуються на групи слабких, помірних і активних потребите лей певних продуктів. Очевидно, що вигідніше обслуговувати один ринковий сегмент, що складається із значного числа активних споживачів, ніж декілька невеликих сегментів слабких споживачів.
Ступінь лояльності характеризує ступінь лояльності, прихильності споживача певної марки продукту, зазвичай вимірюється числом повторних покупок продукту даної марки.
Стадія готовності покупця - характеристика, відповідно до якої покупців класифікують на необізнаних і обізнаних про продукт, на добре поінформованих про нього, на зацікавлених в ньому, на бажаючих його купити і на не мають наміру його купити. Маркетинговий план розробляється з урахуванням розподілу покупців за різними стадіями їх готовності до здійснення покупок.
Однакових, типових підходів до сегментації ринку не є. Кожне підприємство в залежності від завдань і напрямків діяльності, особливостей товарів і т.п. розробляє і використовує свої власні ознаки сегментації. Мистецтво маркетингу як раз і полягає в тому, щоб підібрати для конкретного підприємства ознаки, що дозволяють точно визначити, який сегмент ринку найбільшою мірою відповідає специфіці діяльності цього підприємства, де можна найкращим чином використовувати його можливості і сильні сторони. При цьому доцільно використовувати поєднання різних ознак сегментації. Так, можна говорити про сегмент ринку одягу для молоді певного міста. Інший приклад - сегмент споживачів старшого віку, які купують продукти харчування в дієтичних магазинах.
Успішно проведена сегментація дозволяє отримати хороші комерційні результати. Це пов'язано з тим, що, як правило, лише невелика частина покупців забезпечує отримання підприємством найбільшої частини його доходів. Дане явище часто описують ефектом Парето або правилом 80/20 (20% покупців забезпечують отримання 80% доходів). Іншими словами, треба мати на увазі той факт, що серед цих 80% так званих неефективних покупців або навіть серед більш численних груп населення, які взагалі не набувають пропоновані товари в даний час, можуть (у більш далекій перспективі) опинитися самі потенційно вигідні покупці.
Принципи сегментації . Для проведення успішної сегментації ринку доцільно застосовувати апробовані практичною діяльністю п'ять принципів.
. Принцип відмінності між сегментами означає, що в результаті проведення сегментації мають бути отримані різняться один від одного групи споживачів.
. Принцип подібності споживачів у сегменті передбачає однорідність потенційних покупців з точки зору купівельного ставлення до конкретного товару. Подібність споживачів необхідно для того, щоб можна було розробити відповідний план для всього цільового сегмента.
. Вимога великої величини сегмента означає, що цільові сегменти мають бути досить великими для забезпечення продажу та покриття витрат підприємства. При оцінці величини сегмента слід враховувати характер продаваного товару і ємність потенційного ринку. Так, на споживчому ринку кількість покупців в одному сег...
