процеси старіння та оновлення товару і його властивостей.
Маркетингове дослідження, що спирається на певний обсяг інформації, підкоряється вимогам інформатики, науки про управління потоками інформації. Широко використовуються схеми і моделі маркетингу і маркетингового управління.
У маркетинговому дослідженні широко використовуються різного роду розрахунки, використовуються статистичні формули, які дозволяють виміряти пропорції і тенденції розвитку, зіставити обсяги та рівні, виявити кількісні закономірності і взаємозв'язку. У той же час існує потреба у використанні якісних характеристик, орієнтовних оцінок і констатацій.
Відомі дві школи маркетингового дослідження (два генеральних напрями): з одного боку, прихильників формалізації дослідження та його результатів, тобто використання кількісних оцінок, застосування статистичних та економетричних моделей і т.д., і, з іншого - прихильників неформального аналізу, якісних оцінок, графічних моделей. У кожного з цих напрямків свої переваги і свої недоліки.
Так, формалізація дає точні і достовірні оцінки, забезпечує облік безлічі факторів, дозволяє прогнозувати розвиток на перспективу і т.д., але зате передбачає досить трудомісткий досліджувати процес, що вимагає певних знань, використання комп'ютерної технології і спеціальних прикладних програм, потребує збору статистичної інформації.
Неформальний підхід має ряд переваг, він оперативен, нерідко дає цілком надійні оцінки, не потребує використання математичного апарату, однак, він не має достатньо високого ступеня точності, не завжди об'єктивний, вимагає великого досвіду і високої кваліфікації працівників. Нам видається бажаним поєднання цих напрямків залежно від цілей і конкретної обстановки.
У конкретних маркетингових дослідженнях часто з'єднуються високий ступінь формалізації дослідницького процесу (використання математичного апарату, методів статистичного моделювання тощо) з неформалізованій, описової характеристикою досліджуваних явищ і процесів, якісними (атрибутивними) оцінками, т . е. свого роду ринкової діагностикою. Методологія маркетингових досліджень дозволяє успішно поєднувати обидва ці напрямки і доповнювати, збагачувати один одного.
Інформація в системі маркетингу підприємства має ключове значення, оскільки будь-яка маркетингова діяльність базується на знанні конкретної ситуації, що склалася на ринку виробництва товарів. Більшість маркетингових досліджень і заходів самі по собі є інформаційними (наприклад, вивчення конкурентного попиту на товари, дослідження ринків збуту, врахування вимог споживачів до характеристик продукту).
Виконання цих заходів вимагає початкових знань про об'єкт діяльності, а сам процес реалізації породжує нові дані, необхідні для встановлення зворотного зв'язку з об'єктом з метою коректування поточних впливів і розробки майбутніх маркетингових програм.
Прикладом може служити завдання організації просування товару на новий ринок збуту, рішенням якої передує ретельне вивчення попиту на пропонований вид продукції, оцінка купівельної спроможності споживачів, аналіз діяльності на ринку фірм конкурентів і т.д.
Просування товару на ринку супроводжується постійним спостереженням за обсягами продажів продукції, урахуванням структури та рівня витрат ре...
