ння нових товарів. Інновація товару розуміється як процес отримання нових ідей з приводу наявного продукту, а також розробки і виведення на ринок нових продуктів. Інновація товару є основою стійкості і стабільної діяльності підприємства. Інновація товару передбачає розробку і впровадження нових товарів і за формою здійснення підрозділяється на диференціацію та диверсифікацію товару.
Диференціація товару являє собою процес розробки ряду істотних модифікацій товару, які роблять його відмінним від товарів-конкурентів. Диференціація заснована на поліпшенні привабливості товару за рахунок його різноманітності. Концептуально диференціація - це розробка різних варіантів товарної пропозиції на двох рівнях: між конкурентами по однотипним товарам і між товарами одного виробника, орієнтованими на різні сегменти ринку. Метою диференціації товару є збільшення його конкурентоспроможності, підвищення привабливості товару за рахунок врахування особливостей окремих ринків або сегментів ринку, переваг споживачів.
Ф. Котлер поряд з диференціацією товару виділяє також диференціацію послуг, персоналу, каналів розподілу та іміджу.
Диференціація товару здійснюється за такими чинниками: додаткові можливості товару; ефективність використання товару; комфортність; надійність; стиль і дизайн товару.
Додаткові можливості можуть надаватися підприємством з орієнтацією на пропозиції і потреби споживачів товару або виноситися на ринок як самостійно стандартизований комплекс нововведень у вигляді додаткових характеристик і удосконалень, які розширюють основну функцію товару. Одним з основних способів вивчення додаткових можливостей є попит покупців.
Ефективність використання товару грунтується на принципі безперервного дослідження та оцінки характеристик пропонованого товару з урахуванням потреб цільового ринку і порівняно з товарами фірм-конкурентів. Критерієм оцінки ефективності використання товару є якість його функціонування, тобто якість виконання товаром основної функції в процесі його споживання. Для перспективної оцінки ефективності використання товару рівень якості перевіряється на тривалому відрізку часу. Таке прогнозування якості виконання основної функції товару може бути орієнтоване на збільшення прибутку і розширення частки ринку за рахунок постійного поліпшення якості, або за рахунок підтримки якості на заданому рівні, або за рахунок зниження з плином часу якості товару. Вибір того чи іншого варіанту підтримки ефективності використання товару залежить від внутрішніх і зовнішніх умов навколишнього середовища. Однак у будь-якому варіанті в першу чергу повинні враховуватися не стільки мети виробника товару, скільки потреби покупців.
Рівень комфортності - відносна характеристика товару, яка формується при створенні та виробництві товару, а оцінюється в споживанні. Оцінка комфортності пов'язана з суб'єктивним сприйняттям споживачем ступеня відповідності товару його заявленим характеристикам. Чим вище оцінка рівня комфортності, тим вище репутація фірми-виробника товару у покупця, тим більше коло реальних і потенційних клієнтів може мати фірма.
Надійність товару характеризується його властивістю виконувати задані функції в заданому обсязі за певних умов функціонування. Надійність товару - це комплексний показник функціонування продукту. Вона визначається такими ...
