и задоволенні мотивів викликають конфлікт лише в тому випадку, якщо ці труднощі породжують будь-які нові протилежні мотиви. Громадські заборони також викликають психологічний конфлікт тільки тоді, коли вони усвідомлюються як належні, справедливі, необхідні. При цьому, як вказує В.М. Мясищев, переживання є джерелом неврозу, який являє собою патофизиологическое вираз конфлікту, «... лише в тому випадку, якщо вони займають центральне або, принаймні, значне місце в системі відносин особистості до дійсності» [37].
.2 Конфлікт як стрес. Стресовий характер конфліктної ситуації
Далі будемо розглядати конфлікт, як стрес, пов'язаний з неправильною комунікацією. Існує безліч причин, що викликають стрес під час спілкування. Основні з них показані на рис. 1.2.1
Рис. 1.2.1. Спілкування як джерело стресів
Одним з найважливіших джерелом комунікативних стресів є міжособистісні конфлікти, тобто взаємодія двох або більше людей, чиї потреби в даній ситуації видаються учасникам взаємодії несумісними. Дослідження фізіологів показали, що затяжні конфлікти можуть призводити до серйозних порушень функціонування організму [61]. Зокрема, К.В. Судаков зазначав важливу роль так званих" конфліктних ситуацій», в яких людина не може задовольнити життєво необхідні біологічні або соціальні потреби. На підставі як власних досліджень, так і літературних даних автор зробив висновок, що наслідком конфліктних ситуаціях є емоційні стреси, які є провідною причиною розвитку церебровісцеральних порушень [53].
Конфліктні ситуації відрізняються рядом особливостей, які підсилюють інтенсивність виникають на їх основі стресів: перенесення відповідальності за конфлікт на іншу людину і зведення до мінімуму власної відповідальності за те що; поява і подальше посилення негативних емоцій по відношенню до іншої людини, причому негативні почуття зберігаються і поза ситуативної конфліктної ситуації; повне небажання змінити свою точку зору і прийняти точку зору опонента [19].
Останнім часом багато дослідників [18, 4] звертають увагу на негативні наслідки стресу, викликаного виробничими або побутовими конфліктами.
Як зазначено в [60, 61], причини міжособистісних стресів надзвичайно різноманітні. Їх можуть викликати: діти (які погано вчаться і не слухають батьків); батьки (які надмірно повчають і опікають дітей); дружини (які недостатньо демонструють свою любов); коханки або коханці (які надмірно палко висловлюють любов). (Рис. 1.2.2).
Рис. 1.2.2 Міжособистісні відносини як джерела стресів
Не позбавлені стресів і ділові відносини, які легко з раціональних переходять в емоційну сферу (розмова податкового інспектора та підприємця часто починається спокійно, але може закінчитися серцевим нападом у останнього).
Виробничі відносини також повні різноманітних стресів. Керівник, особливо в жорстких ієрархічних системах (армія, силові структури, муніципальні адміністрації, урядові структури, банки), дуже часто є джерелом стресу для підлеглих, але в комерційних структурах некомпетентні або недобросовісні працівники можуть також бути джерелом стресу вже для господаря підприємства.
Важливою психологічною характеристикою конфлікту є його динаміка, з якої видно, як він розвивається і який психологічний вплив робить на особистість. Вона (динаміка) знаходить своє відображення у двох поняттях: етапи конфлікту і фази конфлікту.
Ет...
