яке не зациклені на роботі, а просто ретельно трудяться, щоб досягти хороших результатів, задоволеності життям. У таких трудоголіків як правило відзначається висока якість життя, у них слабо виражені захворювання та розлади, пов'язані з роботою.
Ласт, Спенс і Робіна запропонували трудоголічного тріаду: залученість в роботу, одержимість і задоволення від роботи. Трудоголіки відрізняються тим, що при залученості в роботу і одержимістю нею, рівень задоволеності роботою низький і ризик розвитку професійних деформацій високий. Передбачається, що тип, найменш схильний до розвитку синдрому вигоряння - це ентузіасти. Вони характеризуються залученістю в роботу і їм вона подобається, але вони не одержимі.
Фактором розвитку професійного вигорання є і такий особистісний тип, якому характерні дві основні особливості: надзвичайно висока змагальність і постійне відчуття цейтноту (поведінка типу А, «коронарна особистість»). Подібним людям властиві нетерплячість, неспокій, агресивність, прагнення до успіху, прискореному темпу життя і роботи, стриманість при зовнішніх проявах емоцій.
Дослідження показують, що найбільш уразливі ті, хто реагує на стресову ситуацію агресивно, нестримано, хочуть протистояти йому за всяку ціну, не відмовляються від суперництва. Такі люди схильні недооцінювати складність поставлених перед ними завдань і час, не обходимо для їх вирішення. Стресогенний фактор викликає в них почуття пригніченості, зневіри, через те, що не вдається досягти наміченого.
Уміння керувати емоційними проявами, а іноді і пригнічувати їх - необхідний «навик» для професіонала. Стаючи звичним, такий навик часто переноситься у позаробоче життя.
Стратегії долаючої поведінки людини в ситуації стресу - один з найважливіших факторів, що визначає ймовірність розвитку психосоматичних захворювань. А стратегії придушення емоцій часто підвищують ризик станів передхвороби або хвороби.
До особистісним факторам ризику розвитку синдрому вигоряння відноситься алекситимия. Термін «алекситимия» (від грец. Lexis - мова; fhymos - душа, настрій, почуття) означає труднощі суб'єкта в передачі, психологічному описі своїх внутрішніх емоційних станів.
Алекситимия розглядається як сукупність ознак, що характеризує психічний склад індивідів, предрасполагающий до психосоматичних захворювань, залежної поведінки, виникає при посттравматичних станах і є несприятливим прогностичним фактором. Порушення в структуруванні (знаково-символічному опосредовании) внутрішнього досвіду є основою для формування алексітіміческіх чорт.
Алексітіміков відрізняють наступні когнітивно-афективні особливості:
обмежена здатність до розпізнавання і точному опису власного емоційного стану і стану інших людей;
переважання наочно-дієвого мислення над абстрактно-логічним;
недостатньо розвинену уяву;
слабкість функції символізації і категоризації в мисленні;
недостатньо розвинена рефлексія.
Тепер перейдемо до поведінкових проявів, тобто симптомів емоційного вигорання. Які вони і як їх визначити?
Щоб відповісти на ці питання необхідно підкреслити очевидний зв'язок емоційного вигорання зі стресом.
Перша стадія, фаза напруги починається приглушенням емоцій, згладжуванням гостроти почуттів і свіжості переживань. Начебто все поки нормально, але ... барви світу стали більш приглушеними, стаючи все більш сірими. Улюблена їжа ставати несмачною і прісної, немає задоволення від улюблених занять, книг.
Людина помічає, що найпростіші заняття, які раніше давали заряд радості сприймаються як щось обтяжливе. Потім людина перестає отримувати позитивні відчуття від спілкування з людьми, з тваринами, з природою. З'являється відстороненість у відносинах з членами сім'ї.
Друга стадія «вигорання» характеризується виникненням непорозумінь з тими, для кого працює професіонал. Спочатку вони приховані. Почав «вигоряти» професіонал лише у колі своїх колег із зневагою, а то й з глузуванням розповідає про деяких своїх клієнтах. У подальшому неприязнь до клієнта проявляється вже в його присутності. Спочатку це буває насилу стримувана антипатія, але наступає момент, коли «гальма слабшають» остаточно і роздратування вихлюпується безпосередньо на голову спантеличеного клієнта. Важко навіть уявити ступінь здивування людини, яка звернулася в організацію, співробітники якої покликані проявляти участь до людей, надавати їм душевну підтримку, і раптом зустрічає нічим не вмотивовану дратівливість і злість. А між тим подібна поведінка професіонала нерідко буває лише проявом захисної реакції при значних втратах енергії, що перевищують безпечний...
