овідальність.
Визначення цілей навчання є стратегічним пунктом в організації системи навчання в організації. Зокрема, залежно від поставлених цілей формується загальна концепція навчальних програм, розробляються відповідні моделі і технологи навчання. Однак, перш ніж приступати до складання навчальних програм, необхідно визначити потреби у навчанні персоналу організації.
На думку А.І. Кочеткова, потреба в навчанні повинна бути визначена в двох основних аспектах: якісному (чому вчити, які навички розвивати) і кількісному (яке число працівників різних категорій треба вчити). Оцінка потреби в навчанні може бути виявлена ??такими методами: 1) оцінка інформації про працівників;
щорічна оцінка робочих результатів (атестація);
аналіз довгострокових і короткострокових планів організації;
спостереження за роботою персоналу та аналіз проблем;
збір та аналіз заявок на навчання персоналу від керівників підрозділів;
організація роботи з кадровим резервом і робота з планування кар'єри;
зміни в роботі, що пред'являють більш високі вимоги до кваліфікації персоналу;
індивідуальні заявки і пропозиції працівників;
опитування працівників;
вивчення досвіду інших організацій.
Оцінка інформації про працівників, наявної в кадровій службі (стаж роботи, робочий досвід, базову освіту, чи брав працівник раніше участь у програмах навчання або підвищення кваліфікації та ін.). Щорічна оцінка робочих результатів (атестація). У ході щорічної оцінки робочих результатів (атестації) можуть виявитися не тільки сильні, але і слабкі сторони в роботі конкретної людини. Приміром, низькі оцінки у працівників певної професійної групи в графі «професійні знання» показують, що для даної категорії працівників виявлена ??потреба в навчанні. Аналіз довгострокових і короткострокових планів організації і планів окремих підрозділів і визначення рівня кваліфікації та професійної підготовки персоналу, необхідного для їх успішної реалізації. Якщо в роботі персоналу регулярно мають місце помилки, прорахунки, що ведуть до поганій роботі, шлюбу, порушень техніки безпеки, невиправдано великих втрат часу, то ця інформація може бути використана для обгрунтування заявки на навчання персоналу і при підготовці програм навчання. Збір і аналіз заявок на навчання персоналу від керівників підрозділів. Сьогодні це один з найбільш поширених в російських організаціях методів визначення потреби в навчанні працівників. Якщо працівник зацікавлений в отриманні певних знань і навичок, він може подати заявку на ім'я керівника відділу навчання, завізовану його безпосереднім керівником, вказавши, в якому саме навчанні він потребує. Опитування персоналу, покликані оцінити їх потребу в отриманні нових професійних знань і розвитку навичок дозволяють точніше визначити потребу в навчанні для конкретних категорій персоналу, конкретних підрозділів або окремих працівників. Опитування можуть охоплювати всю організацію чи окремі підрозділи, можуть бути вибірковими, охоплюючи лише репрезентативну вибірку. Якщо коло респондентів невеликий, можна скористатися методом інтерв'ю. Вивчення досвіду інших організацій. Часто досвід конкурентів або споріднених підприємств дає важливі підказки, пов'язані з необхідністю навчання тієї чи іншої категорії персоналу для підтримки необхідного рівня конкурентоспроможності [12, с. 88].
На основі виявленої потреби в навчанні проводиться комплекс підготовчих заходів. Обов'язковою частиною в ньому є визначення змісту, форм і методів навчання. Зміст повинен визначатися завданнями, що стоять перед організацією в короткостроковій і середньостроковій перспективі. До найважливіших характеристик досліджуваного матеріалу відносяться його зміст, складність і ступінь структурованості. Три цих характеристики і цілі навчання визначають форми і методи навчання.
У комплекс підготовчих заходів входять також визначення навчальної компанії, складання навчальних програм, групи людей, які направляються на навчання, вибір викладачів та інші заходи. Всі вони можуть бути виконані як фахівцями самої організації, так і з залученням зовнішнього консультанта.
Далі відбувається сам процес навчання. Він будується виходячи з цілей навчання, якісної потреби в навчанні і підготовлених програм. Важливу роль в процесі навчання відіграють умови: приміщення має бути пристосоване або легко приспосабливаемости для проведення в ньому занять, повинні дотримуватися температурний режим, режим освітленості та інші. Під час процесу навчання повинні бути також забезпечені поточний контроль за відвідуваністю, безперебійна реалізація навчальної програми та забезпечення навчаються всім необхідним.
...
