вони наповнюються новим змістом. У цьому зв'язку особливо актуальним є вирішення питань вивчення сутності стратегічного контролінгу і визначення його місця в системі управління підприємством.
Відсутність узгодженості учених в трактуванні поняття «стратегічний контролінг» ставить перед необхідністю формування основних напрямків, що характеризують систему стратегічного контролінгу. До них відносяться:
. пошук інформації за межами підприємства (зовнішньої) про конкурентів і її аналіз;
. визначення залежності між стратегічною позицією, обраною компанією, і очікуваним застосуванням внутрішньої звітності підприємства з погляду стратегічного позиціонування;
. отримання конкурентної переваги за рахунок аналізу способів скорочення витрат і (або) ланцюжку цінності й оптимізації факторів витрат.
Для формування концептуальних основ стратегічного контролінгу приймемо за основу твердження, що стратегічний контролінг - це певний спосіб відображення фінансових і облікових проблем підприємства Стратегічний контролінг фокусується на певних ключових елементах діяльності підприємства, що дозволяє створювати економічні цінності.
Цей процес можна представити у вигляді моделі «С-циклу». Сутність моделі полягає в тому, що вона концентрується на чотирьох основних елементах стратегічного контролінгу: зобов'язаннях, потенційних можливостях, витратах і контролі.
Цільові установки для менеджменту підрозділи можуть, наприклад, прийти у вигляді рішення вищого рівня управління компанією.
Система показників служить свого роду системою координат, в якій ставиться мета у вигляді цільових значень показників, а план дій відбивається як траєкторія руху до мети, розгорнута в часі.
Контроль виконання плану здійснюється через вимір фактичних значень показників регулярно і багаторазово протягом планового періоду. Аналіз відхилень спрямований на виявлення причин відхилень.
Управлінські рішення і дії спрямовані на мінімізацію відхилень.
Не має сенсу протиставляти контроллингу креативні технології, спрямовані на максимальну мобілізацію творчого потенціалу співробітників. Контролінг тільки при неправильному розумінні та реалізації стає якоюсь жорсткою консервирующей технологією, сковує ініціативу співробітників. Навпаки, він може і повинен служити двигуном реінжинірингу бізнес-процесів, реорганізації структури управління, сигнальною системою для менеджменту, яка вимагає перегляду планів і цілей.
Необхідно розглядати можливі сценарії розвитку ситуації і готувати кілька варіантів плану дій.
Крім того, необхідно забезпечити більш короткий проміжок часу між вимірами показників діяльності, тим самим перейшовши від періодичного контролю до безперервного моніторингу стану компанії та зовнішнього оточення.
Удосконалення управління в митних органах на основі контролінгу має відбуватися на шляхах реалізації принципів:
. менеджменту якості;
. системного аналізу;
. процесно-вартісного управління;
. управління за відхиленнями;
. програмно-цільового управління;
. програмно-цільового і индикационного планування.
Інструменти контролінгу дозволяють керівникам митних органів проводити аналіз і оцінку діяльності митних підрозділів за допомогою економічних критеріїв.
.2 Аналіз застосування контролінгу в митних органах
Внутрішньоорганізаційні проблеми в області загального управління та управління функціональними областями (виробництвом, фінансами, маркетингом та ін.), інформаційного забезпечення та звітності, що існують у багатьох митних органах, вимагають попереднього рішення, лише потім можна створювати систему контролінгу. До числа проблем, що виходять за рамки окремих митних органів, вирішення яких має сприяти застосуванню контролінгу в практиці, можна віднести:
. недостатнє розуміння концепції контролінгу;
. відсутність навчених і досвідчених кадрів для контролінгу;
. недостатню участь керівництва організацій у побудові системи контролінгу та її експлуатації;
. системні проблеми в галузі управління організаціями;
. ухил у бік оперативного контролінгу, переважання обліково-аналітичного аспекту над активною «зворотним зв'язком».
У рамках теоретичного розвитку та практичного застосування контролінгу в митних організаціях необхідно широке співробітництво державних і муніципальних органів, представників б...
