в і цілей своєї поведінки, ставлення до навколишнього, до інших людей, самому собі [15, с.219].
Як буде здійснюватися керівництво, багато в чому залежить від самооцінки керівника. Саме самооцінка багато в чому визначає стиль і методи керівництва організацією, оцінку діяльності підлеглих, а так само очікування керівника. Виконуючи свої обов'язки, сучасний керівник виступає в декількох ролях.
По-перше, це керуючий, наділений владою, керівний колективом людей.
По-друге, це лідер, здатний вести за собою підлеглих, використовуючи свій авторитет, високий професіоналізм, позитивні емоції.
По-третє, це - дипломат, що встановлює контакти з партнерами і владою, що успішно переборює внутрішні і зовнішні конфлікти.
По-четверте, це - вихователь, що володіє високими моральними якостями, здатний створити колектив і направляє його розвиток у потрібне русло.
По-п'яте, це - інноватор, що розуміє роль науки в сучасних умовах, вміє оцінити і без зволікання впровадити у виробництво той або інший винахід або раціоналізаторську пропозицію.
По-шосте, це - просто людина, що володіє високими знаннями і здібностями, рівнем культури, чесністю, рішучістю характеру й у той же час розважливістю, здатний бути в усіх відношеннях зразком для оточуючих, тобто людина володіє залізним психологічним здоров'ям [15, с.224].
Дуже важливо як усвідомлює себе керівник, як оцінює свої успіхи і невдачі, які цілі та завдання ставить перед собою. Всю виробничу діяльність керівника визначає його самооцінка.
У процесі своєї діяльності керівник здійснює ряд конкретних функцій, серед яких: організація і планування діяльності колективу і своєї власної роботи; розподіл завдань і інструктаж підлеглих; контроль за ними; підготовка і читання звітів; перевірка і оцінка результатів роботи; ознайомлення з усіма новинками у світі бізнесу, техніки і технології, висування і розгляд нових ідей і пропозицій; рішення питань, виходять за межі компетенції підлеглих; знайомство з поточною кореспонденцією; відповіді на і прийом відвідувачів; проведення зборів і представництво; заповнення форм звітності; ведення переговорів; підвищення кваліфікації.
Всі ці роботи характеризуються: високою розмаїтістю, розмаїтістю форми самих цих дій і місця їхнього здійснення, широкими контактами і комунікаціями усередині і поза фірмою, швидкою зміною подій, людей і дій.
У процесі спілкування сучасному керівникові доводиться виконувати три основні ролі.
По-перше, це роль координатора, що зв'язує одну групу людей з іншою і спрощує діалог між ними.
По-друге, це роль інформатора, що забезпечує прийом, передачу та обробку різного роду інформації.
По-третє, це роль, пов'язана з прийняттям рішень. Її грає підприємець, що шукає нові шляхи досягнення цілей і бере на себе всю відповідальність за ризик, пов'язаний з ними [15, 46].
На думку А.В. Бусигіна в сучасних умовах, в нашій країні, часто всі ці проблеми лягають на плечі однієї людини, виступаючого у всіх перерахованих вище ролях - лідера. Тому така велика роль лідерської складової в самооцінці керівника [3, с.274].
Керівник середнього та малого бізнесу, як правило має справу не тільки з ресурсами, машинами і продуктами, не тільки з різними документами, виробничими, постачальними і збутовими процесами, він постійно має справу з людьми - керує підлеглими, радиться з фахівцями, веде переговори з партнерами, спілкується з трудовим колективом. І від того, наскільки добре він це робить, залежить його репутація і авторитет, а відповідно, і успіх підприємницької справи.
Важливою функцією керівника є формування позитивного соціально - психологічного клімату, що характеризується толерантністю, співпереживанням, робить людини гуманним; хвилювання, стимулюючу активність, зацікавленість і допитливість, допомагає просуватися вперед, освоєння нових сфер діяльності; впевненість, що додає солідності.
Підлеглі у разі впевненості керівника відчувають спокій, підтримку, захист, надійність, впевненість у завтрашньому дні. Невпевнений в собі керівник не може викликати довіру і повагу до себе як з боку підлеглих, так і з боку керівників рівного чи більш високого рангу [3, с.277].
Євланов Л.Г. вважає, що прийняття управлінських рішень вимагає від керівників не тільки кваліфікації, а й емоційної зрілості, яка виражається в умінні і готовність йти назустріч гострим ситуацій, успішно справлятися з ними, не робити не переживаємо трагедії з поразок, неминучих на життєвому шляху будь-якого менеджера raquo ; [5, с.40].
Однак керівн...
