жі помилки і дають способи вирішення господарських і кадрових задач.
Незалежно від того, яким видом підприємницької діяльності займається ІП, йому необхідно підібрати кваліфікований персонал, - грамотних, здатних працівників, інакше підприємницька діяльність буде неефективною. Практика підприємницької діяльності свідчить, що значного успіху досягають лише ті підприємці-керівники, які змогли сформувати у своїх організаціях ефективно і злагоджено діючу команду.
На підприємствах малого бізнесу, як правило, немає спеціальних кадрових служб. Роботою з персоналом займається або керівник організації, або співробітник, якому ця робота доручена. У класичному розумінні в функції управління персоналом входять наступні види діяльності:
. планування людських ресурсів - визначення потреби в кадрах (з кількісної та якісної сторони), розробка політики управління персоналом;
. формування кадрового складу - відбір, найм, введення в посаду, звільнення, скорочення, переміщення працівників. Розробка методів відбору та системи кваліфікаційних вимог до прийнятою працівникам;
. організація праці - розстановка кадрів, розподіл і перерозподіл обов'язків, встановлення режимів праці та відпочинку і т.д.;
. навчання персоналу - введення в посаду (при прийомі на роботу), підвищення кваліфікації, перенавчання, розвиток (сприяння самоосвіти працівника);
. оцінка діяльності (атестація) персоналу з метою визначення відповідності працівника вимогам виконуваної роботи, його завантаженості, можливості зростання;
. оплата і стимулювання праці, включаючи різні соціальні компенсації;
. охорона праці та здоров'я;
. формування та підтримку системи комунікацій всередині підприємства - забезпечення інформованості персоналу, взаємодія з профспілкою, усунення конфліктів, формування соціально-психологічного клімату в колективі;
. ведення інформаційно-аналітичної роботи з персоналу та діловодства.
У загальному ж вигляді управління персоналом малого бізнесу має вигляд мало систематизованого порядку дії. Системний підхід до управління персоналом може бути забезпечений тільки в тому випадку, якщо буде дотримуватися комплексний характер діяльності працівників, і всі вони будуть підкорятися одній особі. Індивідуальний підприємець сам вирішує, які функції необхідні для успішної діяльності. Характерний такий набір першорядних функцій:
формування складу персоналу; підбір, відбір і наймання персоналу, адаптація персоналу, звільнення;
навчання і розвиток працівників;
оцінка результатів роботи персоналу і винагорода за працю;
діловодство в управлінні персоналом.
Головною особливістю діяльності індивідуального підприємця є його тісна взаємодія з персоналом, і щоб забезпечити гармонійний розвиток колективу, необхідно прагне підтримувати хороші відносини з персоналом, вести постійне ділове спілкування з ним, брати участь у вирішення проблем працівників, стимулювати їх , не допускати конфліктів. Спілкування має носити двосторонній характер.
Підприємець повинен надавати працівникам інформацію про роботу: інструкції, зміни в положеннях та умовах, правилах і процедурах виробничого процесу, у розвитку підприємства і т.д. У той же час він повинен знати про проблеми персоналу, а так само уважно ставитися до їхніх пропозицій. Таким чином, добре налагоджений зворотній зв'язок забезпечить:
нормальні ділові взаємини працівників і роботодавця;
відсутність чуток і скарг;
згуртованість колективу, довірливість відносин;
оперативність у вирішенні проблем персоналу.
Щоб домогтися згуртованості колективу, підприємець повинен стимулювати працівників, використовуючи наступні фактори мотивації:
заробітна плата - оцінка працівником свого вкладу у розвитку підприємства відбувається відповідно до одержуваної ним грошовою сумою.
умови праці - роботодавець повинен забезпечити безпечну робочу обстановку і комфортні умови праці. Персонал ж повинен розуміти, що їхній керівник намагається забезпечити їм йому такі умови. Перелік обов'язків по охороні праці залежить від виду діяльності. Крім того, він доповнюється законами та нормативними актами, застосовними до конкретного виду виробництва.
соціальні можливості - надання персоналу підприємства субсидованого харчування, надання знижок на товари та послуги, допомоги в оплаті проїзду, безвідсоткових позичок або позик з низьким відсотком на різні цілі, страхування здоров'я...
