ні, обслуговуючі й Допоміжні технологічні цикли. Основний технологічний цикл візначається" замкнутим готельно циклом приймання и размещения, что складається з технологічних ціклів: Резервування, приймання гостя, реєстрації документів, попередньої оплати, Надання размещения, нічного аудиту, организации віїзду и розрахунку после віїзду.
Обслуговуючі технологічні цикли пов язані з упровадження інформаційних технологій, збереженням и переміщенням информации, ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ охорони і Безпека підприємства, експлуатацією устаткування і приміщень (прибирання, чищення). Смороду здійснюються складське, транспортне и технічними службами. Розрізняють Чотири види ОБСЛУГОВУЮЧИЙ технологічних ціклів: інформаційні технології, технології бронювання и Резервування, технологічний цикл забезпечення охорони і Безпека, клінінговій технологічний цикл нежитлових приміщень.
Основний технологічний цикл" Технологія бронювання и Резервування . Бронювання - процес замовлення Клієнтом готелю основних і/або Додатковий послуг у Певнев обсязі, з метою использование услуг в обумовлені Терміни конкретним Споживачем або Груп спожівачів.
Адміністрація готелю" Срібні лелеки має право укладаті договір на бронювання номерів (Місць). При наявності вільніх Місць адміністратор готелю пріймає заявки на бронювання від юридичних та фізичних осіб, что надійшлі за телефоном, факсом, e-mail або були зроблені Клієнтом особисто. Всі дані відразу вносяться в комп ютер.
Плата за бронювання при поселенні в Готелі НЕ стягується, Незалежности від того за договорами, індівідуальнімі чі груповий заявками проводитися бронювання.
Поселення груп КЛІЄНТІВ від 10 осіб здійснюється лишь за умови 100% передплати. При запізненні груп або ОКРЕМЕ громадян без Письмової відміни за добу до дати Прибуття, стягується плата за фактичність годину невикористаних номера (місця), но НЕ более, чем за добу. У разі запізнення понад добу бронювання анулюється.
Основний технологічний цикл" Приймання гостя . Технологічні операции цього технологічного циклу включаються Зустріч гостя, перевірку наявності и ЧИННОСТІ документа, что засвідчує особу, наявності и ЧИННОСТІ візи.
Технологічна операція" Зустріч гостя :
1. Керівник служби прийому та размещения винен знаходітісь в лоббі готелю, зустрічаючі гостей та їх супроводжуючий во время великого напліву гостей.
2. После Прибуття гостя адміністратор-рецепціоніст зобов язаний тепло прівітаті гостя, слідуючі Наступний стандартам: використовуват відповідне привітання з посмішкою на обліччі, назіваті гостя на ім я, віявляті цікавість по відношенню до гостя, будьте вдячні гостеві.
3. Адміністратор зобов язаний з ясувати умови размещения: категорію номера, Ціну за номер, Терміни размещения, порядок и вид оплати, умови харчування.
Технологічна операція" Перевірка наявності и ЧИННОСТІ документів , что засвідчують особу: паспортів або документів, что їх замінюють.
Технологічна операція" Перевірка наявності и ЧИННОСТІ візи візначається виявленості правільності оформлення візи (категорія візи, номер візи, коли и кім видана и на Який Термін).
Основний технологічний цикл" Реєстрація документів .
Технологічні операции основного технологічного циклу" Реєстрація документів є найважливішою функцією ДІЯЛЬНОСТІ в контактній зоне. Нещодавно в готелі" Срібні лелеки Цю процедуру Було спрощена у зв язку з Указом Президента України 1107" Про додаткові заходь относительно реализации права людини на свободу пересування i вільний вибір місця проживання від 15 червня 2001 року, согласно якому" ... починаючі з 1 липня 2 001 року, реєстрація іноземців, Які в установленому порядку в їжджають в Україну, та їх паспортних документів здійснюється только в пунктах пропуску через державний кордон України органами Державного комітету у справах для охорони державного кордону України. Подалі реєстрація іноземців, Які на законних підставах тимчасово перебувають на территории України, та їх паспортних документів в органах внутренних дел НЕ провадиться.
Технологічна операція" Оформлення документів на проживання візначається заповненості реєстраційної карти, что є Єдиною для громадян України и для іноземних громадян. Інформація на Картці написана русски, англійською та німецькою мовами. После віїзду громадянина РЕЄСТРАЦІЙНА карта зберігається в картотеці течение місяця, потім ее здають в архів.
Технологічна операція" Звірка даних національніх документів Із Даними ...
