цьому ринку ведуть до збільшення числа європейських компанії ?, перемикаються на цей бізнес з традиційного IT-аутсорсингу. Серед таких компанії?- Bayer Business Services, що виділилася з структури виробника медикаментів і хімічних препаратів концерну Bayer AG, а також компанія SAP, на чиїй технологічній платформі засновані пропозиції багатьох європейських аутсорсингових компанії ?. Тенденції до розвитку комплексних реченні? з аутсорсингу бізнес-процесів на основі використання інформаційних технології ?, вдосконалення технологічної бази аутсорсингу бізнес-процесів, стандартизація бізнес-процесів, уніфікація вимозі? до постачальників послуг аутсорсингу дозволяють говорити про аутсорсинг бізнес-процесів як про «завтрашньому дні» методології аутсорсингу в теорії та практиці менеджменту організації.
У Японії аутсорсинг є важливою частиною ділової практики. Згідно дослідженню, проведеному Міністерством зовнішньої торгівлі і промисловості Японії, аутсорсинг в країні використовувався для вирішення наступних завдань: навчання кадрів - 20,1% (загального числа опитаних фірм), управління інформаційними системами - 19,7%, виконання виробничих процесів - 14,7 %, виконання бухгалтерських операції?- 14%, НІОКР - 13,7%. За даними цього міністерства, понад 70% компанії ?, використовували аутсорсинг для підвищення ступеня спеціалізації, максимізації ефективності операції? і зниження витрат, досягли поставлених цілей.
В останні роки до числа країн - постачальників ринку аутсорсингу вливаються Індія, Філіппіни, Мексика, Китай і східно-європейські країни як представники «нової економіки», яка переживає значний підйом у сфері виробництва та використання інформаційних технології ?.
Індія лідирує серед постачальників IT-аутсорсингу, оскільки має велике англомовне населення і високий рівень освіти молоді. Індійські компанії давно і успішно впроваджують західні моделі ведення бізнесу. Індійська IT-індустрія переживає гігантський підйом, вбираючи в себе цілі шматки інфраструктури транснаціональних компанії ?. Традиційний індійський сектор ринку офшорного програмування планомірно заміщається сектором аутсорсингу бізнес-процесів.
Розвиток світового ринку послуг аутсорсингу в чому характеризується постійним зростанням вартості окремих контрактів. Цьому сприяють загальні тенденції глобалізації та «укрупнення» бізнесу. Крім того, ринок послуг аутсорсингу росте разом з ринком інформаційних технології?.
Якісні зміни ринку послуг аутсорсингу відбулися в останнє десятиліття. Так, оцінюючи сучасний стан ринку аутсорсингу Німеччини, фахівці-аналітики прийшли до думки, що зростання обсягів послуг безпосередньо пов'язаний із зростанням їх якості та диференціацією. «Озираючись назад, на початок 90-х рр., Можна побачити істотний розвиток аутсорсингу і якісні зміни в управлінні підприємствами, що є наслідком глобалізації та лібералізації ринку». Основними чинниками, визначальними ці якісні зміни, є:
використання глобальних ресурсів (global sourcing);
реалізація продуктів/послуг на глобальному ринку (global selling);
нові методи планування ресурсів (resource planning).
Таким чином, розвиток ринку послуг аутсорсингу можна характеризувати наступними основними тенденціями:
1. диференціація послуг аутсорсингу, поглиблення спеціалізації, з одного боку, і формування комплексних реченні? постачальників світового рівня, перехід до аутсорсингу бізнес-процесів - з іншого;
2. зростання обсягів послуг аутсорсингу в окремих сегментах ринку, збільшення вартості окремих контрактів разом із зростанням обсягів бізнесу;
. створення стратегічних альянсів великих компанії? з середніми і дрібними спеціалізованими фірмами на основі глобального аутсорсингу.
Розвиток ринку послуг аутсорсингу відбувається в контексті практичного використання нових методів ведення бізнесу і теоретичних концепції? менеджменту.
Глава 3. Російська практика використання аутсорсингу
. 1 Основні тенденції формування російського ринку послуг аутсорсингу
Розвиток російського ринку послуг аутсорсингу безпосередньо пов'язане з інтеграцією російської економіки в світовий економічний простір. Російські компанії, прагнучи до досягнення необхідного рівня продуктивності та конкурентоспроможності, використовують доступні інструменти, технології та концепції менеджменту. Цьому сприяє також партнерство із західними виробниками, що освоюють російський ринок.
У тои? чи іншій мірі до використання послуг аутсорсингу вдаються до 70% російських підприємств. У більшості випадків мова йде про IT-аутсорсингу: супроводі програм бухгалт...
