З 20 респондентів, студентів останнього курсу навчання 35% респондентів мають високий рівень комунікативних умінь, 55% рівень вище середнього, 10% середній рівень. Низький рівень комунікативних умінь мав незначний відсоток респондентів, який суттєво не вплинув на результати дослідження.
Висновки за результатами дослідження.
Піддослідні, на яких впливає робота з розвитку комунікативних умінь (тобто які беруть участь у соціально-психологічних тренінгах, рольових і ділових іграх, тренінгах спілкування), мають досвід практичної діяльності, отримали найвищі оцінки, які характеризуються тим, що вони мають дуже високим рівнем прояву комунікативних умінь.
Вони відчувають потребу в даному виді діяльності і активно прагнуть до неї: швидко орієнтуються у важкій ситуації, невимушено ведуть себе в новому колективі, ініціативні, воліють у важливій справі або в складній ситуації, приймати самостійні рішення, відстоюють своє думку і домагаються, щоб воно було прийнято товаришами, можуть внести пожвавлення в незнайому компанію, люблять організовувати різні ігри, заходи, наполегливі в діяльності, яка їх приваблює. Вони самі шукають такі справи, які б задовольняли їхні потреби в комунікативній і організаторській діяльності.
У результаті обробки отриманих даних, з'ясувалося, що розвиток комунікативних умінь робить значний вплив на формування і розвиток комунікативної компетентності. На основі проведеного дослідження розвитку комунікативних умінь студентів, були отримані дані, що доводять той факт, що процес спілкування в діяльності соціального працівника стає більш ефективним, якщо при підготовці соціальних працівників буде регулярно проводитися оцінка конкретних умінь, на основі яких будуть застосовуватися засоби розвитку комунікативних умінь. Участь у комплексній роботі по розвитку комунікативних умінь позитивно позначається на розвитку особистості студента.
Доведено, що студенти з високим рівнем комунікативних умінь володіють творчим потенціалом, відрізняються розвиненим почуттям індивідуальності, упевненістю в собі, врівноваженістю і напористістю. Для студентів останнього курсу навчання в порівнянні зі студентами першого курсу властивий розвинений самоконтроль, організованість, вміння дисциплінувати себе, комунікативна компетентність виявляється на високому рівні.
Уміння спілкуватися дає можливість розкрити комунікативні здібності особистості студента, допомагає напрацювати той позитивний життєвий досвід, який стане джерелом психологічної підтримки людини на багато роки. Успіх, пережитий публічно, що став результатом напруги фізичних і психічних сил особистості, залишається з людиною на все життя як досвід щастя.
Тест оцінки комунікативних умінь, незважаючи на велику кількість питань, викликав інтерес з боку респондентів і його результати цілком можна визнати об'єктивними.
Подальше застосування тесту дозволить виявити респондентів, які за своїми комунікативним умінням будуть відповідати критеріям відбору та прийому на роботу соціальних працівників у різні соціальні служби.
2.1 Шляхи розвитку комунікативних умінь
Навички продуктивного спілкування у людей складаються стихійно або виникають як побічний продукт навчання. Спеціальне навчання навичкам спілкування являє собою особливу завдання, важливість якої для соціального працівника важко переоцінити. В якості одного з шляхів вирішення цього завдання виступає соціально-психологічний тренінг, або тренінг спілкування. У змісті соціально-психологічного тренінгу включаються два роду завдань: по-перше, вивчення загальних закономірностей спілкування, по-друге, оволодіння В«технологієюВ» комунікації, тобто формування навичок і вмінь професійного спілкування.
Таким чином, виділяються теоретична і практична сторони проблеми соціально-психологічного тренінгу. Остання передбачає вправи, спрямовані на придбання та відпрацювання навичок і вмінь спілкування з клієнтами: управління на формування умінь послідовно діяти на всіх етапах консультування, навичок зняття м'язового напруження під час соціальної роботи, умінь здійснювати розподілене довільну увагу, виявляти спостережливість. Особливе значення мають вправи з техніки і культури мовлення з використанням зворотного зв'язку за допомогою магнітофонного запису, а за наявності відеомагнітофонної техніки - вправи, що забезпечують розвиток адекватної міміки і жестикуляції в умовах спілкування з клієнтами соціальних служб.
Загальновідомо, що людина, що слухає запис свого голосу на магнітофонного стрічці і, тим більше, що бачить себе на екрані відеомонітора, отримує оптимальні можливості для коригування своєї мови, міміки і жестикуляції, сприймає себе В«з бокуВ» точно також, як іншої людини. Однією з форм соціально-психологічного тренінгу спілкування є ділові ігри, що моделюють типові соціальні ситуації, наприклад, прийом клієнта. Тренінг спілкування - нова форма у соціальній роботі в сис...
