дміністрування. Особливу увагу він приділяв питанню підготовки керівних кадрів, рішуче виступаючи проти існуючої системи, що спирається на інженерні дисципліни. Основним для робітників Файоль вважав досягнення ними технічної майстерності. Майстерність ж управлінських працівників може бути досягнуто в міру просування їх по службі.
Файоль ставив завдання - навчити промислових адміністраторів такому управлінню зайнятими на підприємстві робочими, яке забезпечувало б найбільшу індивідуальну та колективну продуктивність праці шляхом концентрації їх В«ВоліВ» в одному, строго визначеному напрямку, вказаному підприємцем. Останнє вимагає створення науки про управління людьми, що спирається на В«Ретельне вивчення і наукове експериментуванняВ». p> Особливу увагу школа Файоля приділяла розробці основних індивідуальних, психологічних якостей, якими повинен володіти адміністратор. Був склад-льон перелік якостей, до числа яких увійшли такі:
• здоров'я і фізичні якості;
• розум та інтелектуальні здібності;
• моральні якості (стриманість, воля, наполегливість, рішучість у прийнятті відповідальних рішень, почуття обов'язку і т.д.);
• хорошу загальну освіту;
• здатність керувати людьми (передбачення, вміння розробити план дій, організаторські здібності, вміння впливати на людей для виконання поставлених цілей, мистецтво спілкування, комунікабельність, вміння контролювати дії підлеглих);
• знання всіх найбільш важливих функцій і напрямів діяльності підприємства;
• справжня компетентність в діяльності конкретного підприємства.
Файоль радив молодим керуючим (менеджерам):
1) доповнюйте свої технічні знання В«умінням розпоряджатися, передбачати, організовувати і контролювати В». В«Вас будуть судити не за вашими знаннями, а за вашим діям В»;
2) отримуйте В«необхідні цінні доповнення до вашого освітиВ» спілкуванням з керівниками;
3) при спілкуванні з робітниками ретельно зважуйте свої слова і не робіть незаслужених зауважень. Всебічно вивчайте поведінка, характер, вправність і навіть особисте життя робітників;
4) за сприятливих відносинах з керівниками не зловживайте їх довірою;
5) при оцінці оточуючих вас людей дотримуйтесь належну стриманість і міру, не допускайте необгрунтованою і недоброзичливою критики;
6) постійно поповнюйте свої знання і не відставайте від досягнень сучасного суспільства.
Звертаючись до молодих менеджерам, Файоль писав: В«Ви належите к. .. інтелігенції, тому не повинні відставати від передових ідей у ​​всіх областях В».
Файоль розглядає робітника як В«соціально-психологічного індивідаВ». Він висуває на перший план В«соціально-організаційну завданняВ», у Тейлора вона розчиняється в задачі общеорганизационной.
Файоль багато в чому пішов далі Тейлора. Зокрема, він зробив спробу з теоретичних позицій досліджувати В«соціальний організмВ» підприємства, в той час як ...
