нього характерне специфічний розвиток, а саме розширення кількості залучених учасників, їх конфліктних дій, множення негативних установок, які висловлюються на адресу один одного, гостроти висловлювань (В«експансіяВ» конфлікту). Інша риса - В«ескалаціяВ» конфлікту означає нарощування напруженості, включення помилкового сприйняття все більшого числа як рис і якостей опонента, так і самих ситуацій взаємодії, зростання упередженості проти партнера. Зрозуміло, що вирішення такого типу конфлікту особливо складно.
Продуктивний конфлікт частіше виникає в тому випадку, коли зіткнення стосується не несумісності особистостей, а породжене відмінністю точок зору на яку-небудь проблему, на способи її вирішення. У такому випадку сам конфлікт сприяє формуванню всебічного розуміння проблеми, а також мотивації партнера, що захищає іншу точку зору - вона сприймається як більш В«легітимнаВ». Сам факт допущення іншої аргументації, визнання її законності сприяє розвитку елементів кооперативної взаємодії всередині конфлікту, позначає виникнення елементів дружньої атмосфери і тим самим відкриває можливості його регулювання та дозволи.
Способи вирішення конфлікту - найважливіша частина проблеми. Так само як і при комунікації, велику роль тут грає зворотній зв'язок, тобто виявлення реакції партнера на досконале дію. Зворотний зв'язок служить засобом регулювання поведінки учасників конфлікту, що особливо проявляє себе при веденні переговорів. Мета переговорів - досягнення угоди, основний спосіб якого - компроміс, тобто згоду кожної сторони в рівній мірі відступити від своєї колишньої позиції з метою їх зближення. У здійсненні такої стратегії велика роль посередника або арбітра- представника третьої, нейтральної сторони, сприяючого успіху переговорів.
При аналізі різних типів взаємодії принципово важлива проблема змісту діяльності, в рамках якої дані ті чи інші види взаємодії. Так, можна констатувати кооперативну форму взаємодії не тільки в умовах виробництва, але, наприклад, і при здійсненні будь-яких асоціальних, протиправних вчинків - спільного пограбування, крадіжки і т.д. Кооперація і конкуренція лише форми В«психологічного малюнкаВ» взаємодії, зміст ж і в тому і в іншому випадку задається більш широкою системою діяльності, куди кооперація або конкуренція включені. Тому при дослідженні як кооперативних, так і конкурентних форм взаємодії неприпустимо розглядати їх поза загальним контекстом діяльності.
Конкретним змістом різних форм спільної діяльності є певне співвідношення індивідуальних В«внесківВ», які робляться учасниками. Так, одна зі схем пропонує виділити три можливі форми, або моделі:
1) коли кожен учасник робить свою частину спільної роботи незалежно від інших - В«спільно-індивідуальна діяльністьВ» (Приклад - деякі виробничі бригади, де у кожного члена своє завдання);
2) коли спільне завдання викону...
