о як член великої групи". Особистість отожествляет себе з групою. Її устремління - це устремління групи; людина пишається роботою цієї групи. Він віддає собі повний звіт, що є членом команди, і не прагне до особистого авторитету. Його завжди цікавить успіх команди. Все це підсилює координацію в організації виробництва, а особисті тертя зводяться до мінімуму. p align="justify"> Оскільки фірма повинна функціонувати як одна згуртована команда, то найбільше цінуються такі якості, як взаємна довіра, співпраця, гармонія і повна підтримка у вирішенні завдань, що стоять перед групою. Індивідуальна відповідальність і індивідуальне виконання роботи свідомо затушовуються. Метою є поліпшення роботи групи і посилення групової солідарності. p align="justify"> Таким чином, менеджмент завжди розмірковує з позиції групи. Група відповідає за успіх справи так само, як і за невдачі. Тому окремих працівників рідко дорікають за невдачі, особливо якщо це творчі невдачі або пов'язані з ризикованим підприємством. У японських фірмах рішення приймається групою. Підлеглі формулюють свої пропозиції і передають їх зацікавленим особам. Після того як груповим обговоренням поставлені загальні завдання, кожен працівник визначає свої власні і приступає до їх виконання. Якщо буде помічено, що підлеглий не в змозі контролювати ситуацію, менеджер середньої ланки втрутиться і буде особисто здійснювати керівництво. Таке ставлення вселяє впевненість, що особисті невдачі і помилки, загалом-то, не біда, старший завжди допоможе вийти зі складного становища. Таким чином, акцент робиться не на уникнення невдач, а на досягнення позитивного результату. Це вимагає взаєморозуміння. p align="justify"> Людина потребує самоповагу: він любить нести відповідальність і удосконалювати свої знання і майстерність. У цьому випадку, як вважають японці, у нього довге творче життя. Спрямованість зусиль на вирішення завдань фірми веде до його власного розвитку і прогресу фірми. Менеджери в Японії постійно роз'яснюють цілі й політику компанії своїм робітникам, які можуть вільно висловлювати свою думку з цього приводу. Робітники мають вільний доступ до адміністрації. Успіх фірми - це і їх успіх. p align="justify"> Історичними передумовами управління стало загальнодержавне рух "за відсутність недоліків", яке переросло в комплексний метод управління якістю. Це рух зробило істотний вплив не тільки на якість товарів, а й на усвідомлення відповідальності кожним робочим за якість виконаної роботи, розвиваючи в них почуття самоконтролю. p align="justify"> Спочатку система контролю та управління якістю грунтувалася на кружках якості. Завданнями, яких в рамках загальної діяльності з управління якістю на підприємстві є:
сприяння вдосконаленню і розвитку підприємства
створення здорової, творчої і доброзичливої вЂ‹вЂ‹атмосфери на робочій ділянці
всебічний розвиток здібност...
