ання її придатності.
4.4. Таким чином, документ політики у сфері якості повинен містити загальні наміри, напрями та цілі у сфері якості. У ньому також повинні бути задокументовані або відображені зобов'язання вищого керівництва в області якості. Однак, одного лише загального красивого заяви недостатньо.
Політика має враховувати очікування клієнтів та організаційні цілі компанії. Це заява покликана вказати всім співробітникам і потенційним клієнтам на наміри компанії щодо якості і на очікувані переваги. p align="justify"> 4.5. Заява про політику в сфері якості може бути, як коротким, так і довгим. Воно може складатися з декількох пропозицій, а може займати кілька сторінок. Багато організацій в політиці декларують і цілі у сфері якості, але в цьому випадку вона має переглядатися щорічно.
4.6. Політика якості може бути видана у вигляді окремого документа, але більшість компаній публікують її в Посібнику з якості.
5. Керівництво з якості
5.1. Організації складають, документують і застосовують Керівництва з якості для вирішення наступних завдань:
- ознайомлення співробітників з політикою компанії в області якості, процедурами та вимогами;
- опис та створення ефективної системи якості;
- створення документованої основи для проведення перевірки системи;
- збереження дієвості системи та її вимог у мінливих умовах;
- зменшення термінів навчання персоналу вимогам системи якості, особливо у випадках зміни співробітників;
- підтвердження відповідності стандартам ІСО 9001, 9002, 9003;
- підтвердження відповідності системи якості вимогам контракту з клієнтом, і, особливо з метою підготовки до акредитації;
- добре складене Керівництво за якістю може стати корисним доповненням до рекламної літературі. У ньому будуть викладені не тільки наміри організації задовольнити очікування і потреби споживача, а й, принаймні, та робота, яка ведеться для досягнення цього.
5.2. Не існує єдиних правил про те, як складати Керівництво за якістю. Деякі керівні вказівки загального характеру можна знайти в ДСТУ ISO/ТО 10013-2007.
5.3. В основі структури Настанови з якості можуть лежати пункти або підпункти відповідного стандарту сис...
