увати у своїй роботі корпоративні розсилки для підтримки зв'язку зі споживачами.
Можна виділити наступні види таких розсилок: рекламні; електронний журнал; новини сайту і комбіновані. [4, с. 68]
Розсилання, в яких друкуються різноманітні інформаційні матеріали цілком, відносяться до електронних журналів. При цьому у інтернет-користувачів немає необхідності переходити за посиланнями для того, щоб прочитати новини у повному обсязі.
Компанії активно публікують нові матеріали. Часто обсяг цих матеріалів занадто великий для відправки, внаслідок цього в ній випускаються тільки рекламні анонси матеріалів, які з'явилися на сайті, із зазначенням конкретних посилань на цілком видану інформацію. Цей вид розсилок відноситься до категорії «Новини сайту».
У разі, коли компанії надають інтернет-користувачам можливість отримувати по електронній пошті своєчасно уточнені матеріали інформаційного характеру (цінові листи, вартість акцій), у споживача немає необхідності самому пам'ятати про обов'язковість відвідування web-сайту компанії для того , щоб дізнатися свіжу інформацію.
На практиці часто застосовується комбінація декількох видів розсилок. При створенні та веденні кожного з представлених видів розсилок необхідно враховувати їх своєрідну специфіку.
Продажі по каталогах. При використанні каталогів постачальник розсилає поштою обраним адресатам (потенційним покупцям) один або кілька товарних каталогах. Каталоги мають друковану форму, або надаються на компакт-дисках, відео-касетах або в онлайновому форматі. Наприклад, компанії JCPenney і Spiegel розсилають каталоги споживчих товарів змішаного асортименту, а Saks Fifth Avenue і Victoria's Secret - спеціалізовані каталоги одягу для споживачів середнього і більш високих класів, компанія Avon продає по каталогах косметичні товари, WR Crace - сири, а IKEA - меблі. [3, с. 651] Багато з компаній приходять до висновку, що найкраще друкувати каталоги і пропонувати в Інтернеті.
Успіх продажів по каталогах залежить від здатності компанії грамотно працювати зі списком покупців, так щоб звести до мінімуму повторні звернення і неоплачені покупки. Він визначається здатністю управляти товарними запасами, пропонувати тільки якісні товари, щоб зменшити число повернень і створити запам'ятовується образ компанії. Для цього деякі фірми включають у свої каталоги літературні або інформаційні розділи, розсилають зразки матеріалів, надають «гарячі лінії» для відповідей на питання, розсилають подарунки кращим покупцям і перераховують деякий відсоток прибутку на благодійні цілі.
.3 Методика оцінки ефективності форм прямого маркетингу
Можна оцінити якість, результативність застосовуваних форм прямого маркетингу.
Є ряд методів оцінки якості наданих рекламних послуг в рамках директ-маркетингу: професійна оцінка редакційно-художніми радами, представленими фахівцями різного профілю, що працюють в області маркетингу та реклами, анкетування, конкурси. [11, с. 211]
Аналіз результативності маркетингу здійснюється після збору інформації про клієнтів компанії, реальних і можливих, клієнтах конкурентів, партнерів і ймовірних партнерах. Аналіз результативності директ-маркетингових акцій полягає в наступному: для кожної визначен...
