ня, що надається безкоштовно родичами або знайомими;
інші індивідуальне розміщення [9].
Грамотно розроблена система класифікації засобів розміщення підвищує довіру споживача готельної індустрії країни в цілому і є хорошим маркетинговим інструментом. Отже: необхідно створювати засоби розміщення, які будуть задовольняти потребам туристів і зацікавити тим, що російські засоби розміщення не гірше закордонних.
.3 Порівняння принципу побудови російського класифікатора з принципами побудови класифікаторів інших країн
У світовій практиці налічується більше 30 систем класифікації готелів. Готельні підприємства класифікують за різними критеріями. Найбільш вживані серед них рівень комфорту, місткість номерного фонду, функціональне призначення, місцерозташування, тривалість роботи, забезпечення харчуванням, тривалість перебування, рівень цін, форма власності.
Введенню єдиної світової класифікаційної системи перешкоджають чинники, пов'язані з культурними та національними особливостями, історичним розвитком різних держав і т.д.
Класифікація готельних підприємств за рівнем комфорту (площа номерів, наявність комунальних зручностей, стан меблів, інвентарю, наявність і стан підприємств харчування, інформаційне забезпечення і технічне оснащення) відіграє величезну роль у вирішенні питань управління якістю готельних послуг. Зазначені параметри оцінюються практично у всіх наявних сьогодні системах класифікації готелів, крім того, ряд вимог пред'являється до персоналу і його підготовки, освіти, кваліфікації, віку, стану здоров'я, знанню мов, зовнішнього вигляду і поведінки.
У міжнародній практиці прийнята Стандартна класифікація засобів розміщення туристів, розроблена експертами СОТ. У Росії на основі зазначеної вище класифікації розроблений ГОСТ Р 51185 98 «Туристські послуги. Засоби розміщення. Загальні вимоги », введений в дію в 1999 р. Наказом Ростуризму від 21 липня 2005 р. № 86 була прийнята« Система класифікації готелів та інших засобів розміщення ». Відповідно до неї, експертна оцінка готелю й інших коштів розміщення категорії базується на сукупності вимог і критеріїв бальної оцінки. Категорії готелів та інших засобів розміщення позначаються символом «зірка».
Готелі та інші засоби розміщення класифікуються за п'ятьма категоріями. Вища категорія засоби розміщення - «п'ять зірок», нижча - «одна зірка».
Для готелів з кількістю номерів більше 50: «п'ять зірок» - 120 балів, «чотири зірки» - 100 балів, «три зірки» - 80 балів, «дві зірки» - 50 балів, «одна зірка »- 20 балів.
Для готелів з кількістю номерів менш 50: «п'ять зірок» - 70 балів, «чотири зірки» - 60 балів, «три зірки» - 45 балів, «дві зірки» - 35 балів, «одна зірка »- 18 балів.
У відповідність з вищевказаним документом встановлюються такі категорії номерів засоби розміщення:
вища: «сюїт», «апартамент», «люкс», «студія»;
перша;
другого;
третя;
четверта;
п'ята.
У світі найбільш поширені такі системи класифікації:
) система зірок - європейська система класифікації, що базується на фран...
