у винагороду »[22, c.382].
Слід пам'ятати, що якщо при існуванні дисбалансу в оплаті і порушення принципу справедливості працівник не отримує пояснень від керівництва і не бачить позитивних змін, він може звільнитися за власним бажанням («в російській практиці - до 25% звільнень від загальної кількості незадоволених несправедливою системою оплати »[28, c.32]).
) Комплексна теорія мотивації Л. Портера - Е. Лоулера.
Лайман Портер і Едвард Лоулер розробили комплексну процесуальну теорію мотивації, що включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості.
«У тому моделі, показаної на малюнку 3, фігурує п'ять змінних:
1) витрачені зусилля,
2) сприйняття,
) отримані результати,
) винагорода,
) ступінь задоволення »[3, c.92].
Рис.3 Комплексна теорія мотивації Л. Портера - Е. Лоулера
Результати залежать від прикладених зусиль, здібностей і характерних особливостей, а також усвідомлення своєї ролі. Рівень прикладених зусиль буде визначатися цінністю винагороди і ступенем впевненості в тому, що даний рівень зусиль дійсно спричинить за собою цілком певний рівень винагороди.
Один з найбільш важливих висновків Портера і Лоулера полягає в тому, що «результативний праця веде до задоволення» [3, c.93]. Застосування комплексної теорії мотивації в практиці нематеріальної мотивації персоналу передбачає, що задоволеність працівника залежить від почуття завершення власних трудових зусиль і сприяє підвищенню результативності. Численні дослідження підтверджують точку зору Портера і Лоулера про те, що висока результативність є причиною повного задоволення, а не наслідком його.
Труднощі в застосуванні комплексної теорії мотивації полягають у тому, що перед керівництвом постає завдання пошуку способів подання завершених великих завдань.
5) Мотивація за допомогою заробітної плати.
Для того щоб заробітна плата стала реальним мотиватором і стимулювала підвищення продуктивності праці, необхідно враховувати наступні умови:
а) заробітна плата служить засобом задоволення багатьох потреби різного типу: фізіологічних, потреби впевненості у майбутньому та визнання, потреба в престижі, владі, успіху і т. д.;
б) зарплата є мотиватором, якщо працівник надає їй велике значення;
в) зарплата стає чинником підвищення мотивації праці в тому випадку, якщо вона безпосередньо пов'язана з результатами діяльності, тобто збільшення продуктивності обов'язково призведе до зростання заробітної плати. Очевидно, що для персоналу обов'язково наявність зв'язку між заробітною платою і досягаються трудовими результатами;
г) заробітна плата підвищує мотивацію, якщо працівник вважає, що в оцінці його праці та праці співробітника, що виконує таку ж роботу, присутній принцип справедливості;
д) важливо, щоб зарплата відповідала об'єктивним характеристикам працівника (освіти, кваліфікації, посади, загального стажу та досвіду роботи в даній торговій компанії).
Якщо перераховані вище умови не виконуються, мотивуюче значення заробітної плати знижу...
