ня від стадії необізнаності до стадії переваги в процесі прийняття рішення з приводу покупки. Це особливо актуально для туристського продукту, так як він є продуктом попереднього вибору.
Рекламна кампанія - це комплекс рекламних заходів, обмежений в часі, розроблений відповідно до програми маркетингу і спрямований на споживачів товару, які мають відповідні сегменти ринку, з метою викликати їх реакцію, сприяє рішенню фірмою-виробником своїх стратегічних чи тактичних завдань.
Під час проведення рекламних кампаній конкретизація окремих заходів залежить, насамперед, від маркетингової стратегії, яка може виражатися, наприклад, у захопленні ринку в цілому, його частки, сегмента; впровадження в незайняту конкурентами нішу; утримання раніше захоплених ринкових позицій.
Враховуються також: маркетингова інфраструктура, людські і технічні ресурси, рівень налагодженості комунікацій і т. п.
Проведення рекламної кампанії припускає, як правило, комплексне використання всіх маркетингових комунікацій, але для досягнення необхідного ефекту треба знати специфіку їх застосування та відмінні риси.
Стимулювання збуту являє собою короткострокові стимулюючі і спонукальні впливу, які спрямовані на заохочення продажів товарів і послуг.
За оцінками експертів зарубіжні туроператори близько половини рекламного бюджету витрачають на програми зі стимулювання продажів.
Заходи щодо стимулювання збуту в галузі туризму можуть бути орієнтовані на різні групи: клієнтів турфірм (туристів, кінцевих користувачів), менеджерський склад туристських фірм, агентську мережу в цілому.
У кожному з цих випадків програми стимулювання збуту мають свої особливості. Так, для потенційних клієнтів стимулюючі дії зазвичай представляють собою різного роду знижки з ціни, подарунки, сувеніри, лотереї тощо Найбільш ефективним і найпоширенішим прийомом для залучення і стимулювання споживача, а також для розширення агентської мережі в туризмі є надання знижок з ціни.
Наприклад, в туристському бізнесі знайшли широке поширення знижки на обслуговування несезонний період; проведення туристських бірж, workshop, на яких продаж турів проводиться на пільгових умовах; надання спеціальних знижок, що стимулюють збут нових турпродуктів або палаючих путівок; бонусні знижки, надані постійним клієнтам; дисконтні системи; організація рекламних поїздок.
Перша власна дисконтна система в туризмі була реалізована фірмою «Бегемота». Активно використовуються дитячі знижки; наприклад, фірма «Зевс Тревел» проводила рекламну акцію під гаслом «Діти летять безкоштовно». Саме цей слоган був лейтмотивом всієї рекламної кампанії фірми і використовувався в зовнішній і друкованій рекламі (в метро, ??на наземному транспорті та вуличних родстерах). В результаті проведеної акції, за даними відділу маркетингу фірми, на початку сезону число сімейних пар серед клієнтів зросла до 25% порівняно з 19% в цей же період попереднього року, що свідчить про ефективність використаного варіанта стимулювання збуту [33].
Спектр пропонованих туристичними фірмами знижок і безкоштовних послуг досить широкий і різноманітний, наприклад:
клубні карти з правом знижок постійним клієнтам пропонує «Інтурист»;
...
