коряється. Продажі лежать в сторонці, а метою PR вважають, наприклад, створення іміджу.
Маркетинг - це діяльність, спрямована на обслуговування продажів. Сюди можна віднести і рекламу, і дистрибуцію, і розробку нових продуктів з урахуванням потреб ринку. Але ж новини та прес-релізи, статті, інтерв'ю, які формують імідж надійної компанії, створюють обізнаність аудиторії про товар і сприятливий фон для прийняття рішення про покупку - теж працюють на продажу. Важко уявити собі виведення на ринок нового продукту, що не супроводжується PR-кампанією. Тут PR працює на маркетинг. Тому у багатьох виникає бажання зарахувати PR до маркетингових інструментів.
Об'єктивні зміни, що відбулися за останні два десятиліття, призвели до значного розширення розуміння комплексу маркетингу. Раніше в нього входили «4 Р» (Пі):
1) Product - продукт (що виробляти?);
2) Price - ціна (за скільки продавати?);
3) Place - місце (де і кому продавати?);
4) Promotion - просування (де і як рекламувати?).
Нещодавно один з головних теоретиків маркетингу Філіп Котлер запропонував для більш повного розуміння комплексу маркетингу ввести п'ятого «Р» - PR. Котлер виділив 10 аудиторій, від успішної взаємодії з якими засобами PR залежить доля компанії: постачальники, дистриб'ютори, кінцеві споживачі, співробітники, фінансові компанії, державні органи, ЗМІ, партнери, конкуренти, суспільство в цілому. Енциклопедія маркетингу - режим доступу - http / / marketing.spb.
В даний час основою побудови маркетингу в провідних світових компаніях є інтегровані маркетингові комунікації. Вони характеризуються такими позиціями:
1. Інтегровані маркетингові комунікації - це глибоке розуміння клієнта, його потреб і усвідомлення соціальної відповідальності перед ним.
2. Головне завдання PR і маркетингу полягає у формуванні позитивного ставлення, провідного до дії. Якщо аудиторія не діє, то комунікаційна програма не досягла результатів.
3. Організація не досягне успіху, якщо у неї не буде позитивних відносин з її цільовими аудиторіями. Чим більш конкурентними стають ринки, тим більшого значення набувають ці відносини.
Інтегровані маркетингові комунікації мають на увазі включення PR та реклами на всіх стадіях процесу маркетингу - від планування до просування.
Комунікаційний план повинен чітко розмежовувати зони відповідальності PR та маркетингу. У кожного напряму свої завдання:
1. Маркетингові заходи підтримують продажу;
2. PR створює позитивну репутацію продукту та організації в цілому.
Щоб найбільш ефективно використовувати можливості інтегрованих маркетингових комунікацій, PR-фахівці повинні постійно розширювати свої знання в області маркетингу та інших суміжних дисциплін.
Грунтуючись на найбільш часто використовуваних визначеннях зв'язків з громадськість та маркетингу і власному досвіді, Т. Харріс, автор книги «The Marketer's Guide to Public Relations» (Керівництво по зв'язках з громадськістю) пропонує таке визначення зв'язків з громадськістю в області маркетингу: MPR - процес планування , виконання і оцінки програм, які сприяють зростанню продажів і задоволенню споживачів через передачу достовірної інформації і створення сприятливого іміджу компанії; ідентифікації її продуктів з потребами, бажаннями та інтересами споживачів. У цій же книзі автор представляє результати досліджень, які були проведені...
