Методика оцінки конкурентоспроможності товару за системою 1111-5555. Раніше нами було доведено, що конкурентоспроможність товару слід оцінювати за чотирма головними статичним факторам (перший рівень дерева цілей): якість товару; ціна товару; якість сервісу товару на конкретному ринку; експлуатаційні витрати на використання товару; динамічні фактори.
Інтегральний показник конкурентоспроможності товару можна оцінювати експертним шляхом за двома методами [11, c. 236]:
) без урахування вагомості факторів;
) з урахуванням вагомості факторів.
У будь-якому випадку ці методи застосовуються при неможливості застосування більш точних кількісних методів оцінки, розглянутих раніше.
За системою 1111-5555, без урахування вагомості факторів, конкурентоспроможність товару визначається як сума балів по кожному фактору. Експерт (один або група) дає оцінку фактора від 1 (мінімум, найгірше значення фактора) до 5 (найкраще значення фактора). Так, товар низької, якості, пропонований за високої (грабіжницької) ціною, що має до того ж низька якість сервісу і високі експлуатаційні витрати, матиме оцінки 1-2 бали і його конкурентоспроможність може бути, припустимо, 1211. За цією системою мінімальне значення конкурентоспроможності дорівнюватиме 4 (1 + 1 + 1 + 1), максимальне - 20 (5 + 5 + 5 + 5). Оцінюваний товар має конкурентоспроможність, рівну 5 з 20, т. Е. В чотири рази відстає від кращих світових зразків.
За нашою оцінкою, у світовій практиці найвищі бали мають деякі конкурентоспроможні японські та американські фірми товари яких мають високу якість виготовлення і сервісу, оптимальну ресурсомісткість за стадіями життєвого циклу. Конкурентоспроможність цих товарів буде дорівнює приблизно 18 (5 454) при високій якості і оптимальних для даних умов показниках ресурсоємності (4 і 4).
Товари скандинавських країн і деяких країн ЄС на російському ринку по цій же системі мають конкурентоспроможність, рівну приблизно 16 (5 344), т. е. вони відрізняються високою якістю, гарною якістю сервісу, але мають дещо завищені виробничі витрати (або питому ціну).
Конкурентоспроможність товарів країн Південно-Східної Азії на російському ринку в середньому можна оцінити приблизно в 10 балів з 20 (2 422), т. е. вони низької якості, реалізуються за низькою ціною (4), з поганою системою сервісного обслуговування і значними експлуатаційними витратами.
Конкурентоспроможність російських товарів на внутрішньому ринку в середньому можна оцінити в 12 балів (+3333), т. е. вони за всіма показниками середні. Так, вітчизняні телевізори за якістю відстають від Соні приблизно в 12,5 рази, а їх ціна нижча приблизно в 2,5 рази.
Для підвищення точності оцінки пропонується зважувати важливість, або вагомість, кожного фактора конкурентоспроможності. Раніше нами були привласнені наступні вагомості чинникам: якістю товару - 4, його ціною - 3, якості сервісу товару на конкретному ринку - 2 і експлуатаційними витратами з використання товару - 1 бал. Останній фактор оцінений в 1 бал, так як експлуатаційні витрати в чому визначаються якістю товару і його сервісу. Чим вище якість, тим нижче експлуатаційні витрати (за конкурентноздатною японської та американської техніці експлуатаційні витрати в 3-5 разів менше, ніж по аналогічної російської техніці).
Для оцінки конкурентоспроможності з урахуванням вагомості факторів створюється експертна група з висококваліфікованих фахівців чисельністю не менше 5 осіб (один з керівників чи головний менеджер, конструктор, маркетолог, технолог, економіст).
Як при атестації, сертифікації, аудиті, оцінка може бути як внутрішньої, так і зовнішньої, що проводиться незалежною акредитованою організацією.
Після формування експертної групи виконується підготовчу роботу, зокрема видання наказу (розпорядження) про організацію оцінки конкурентоспроможності, знайомство з методикою управління конкурентоспроможністю, збір і обробку вихідних даних для оцінки. Потім будується система балів для оцінки.
Система балів наочно показує, що кожному фактору конкуректоспособності експерт може присвоїти від 1 до 5 балів. Вагомість факторів дорівнює від 4 (якість товару) до 1 (експлуатаційні витрати).
У таблиці 4 наведемо перелік основних внутрішніх чинників конкурентної переваги організації [15, c.247].
Таблиця 4. Перелік внутрішніх факторів конкурентної переваги організації
Внутрішні чинники конкурентної переваги організацііЧто необхідно зробити для досягнення і використання конкурентного преімущества1. Структурні 1.1.Проізводственная структура організації 1.2. Місія організації 1.3.Організ...
