цівників розвиваються в неоднаковою ступеня (вони мають різні за складом сім'ї, у багатьох недостатньо розвинені потреби в освіті, недбале ставлення до свого здоров'я і т.д.), і витрати із сімейних бюджетів на ці послуги можуть обмежуватися. Несе втрати не тільки сам працівник, а й відділення. Дані методи представлені матеріальним заохоченням:
управління фінансовими потоками;
управління цінними паперами;
господарський розрахунок;
ринкове ціноутворення
Соціально-психологічні методи. Досвід роботи з управління персоналом в Красноуфимском відділенні показав, що роль соціально-психологічних методів постійно зростає. Це обумовлено трьома моментами:
підвищенням освітнього і культурного рівня працівників, що викликає з їх боку очікування в застосуванні методів управління їх діяльністю, заснованих на обліку їх інтересів, інтересів колективів, у яких вони працюють, методів, які не пригнічують їх як особистість , викликають зростання їх творчої активності;
розвитком демократичних засад в управлінні;
значна частина колективів банку є не тільки найманими працівниками, але й акціонерами банку, що викликає необхідність деякого насичення організаційних (адміністративно-правових) та економічних методів - методами соціально-психологічного впливу.
Мова йде не про посилення одного методу за рахунок ослаблення іншого, а про підкріплення одного методу іншим. Це означає, наприклад, що економічні методи, пов'язані з розробкою систем матеріального стимулювання праці працівників, повинні максимально враховувати соціально - психологічні чинники, які склалися в колективі.
Об'єктом впливу є колектив і співробітник. Інструменти: анкетування; інтерв'ю, спостереження, співбесіда, соціометрія.
Методи впливу на колектив: партнерство, змагання, переговори, управління конфліктом. Способи психологічного впливу: навіювання, переконання, комплімент, лестощі, прохання, похвала, примус, засудження, вимога, заборона, осуд.
. 1 Стилі управління керівників Красноуфимского відділення № 1774 ВАТ «Ощадбанку Росії»
Робота менеджера в індустрії фінансових послуг представляється як виконання управлінських функцій в системі людина-людина raquo ;. Це накладає свій відбиток на вибір стилю керівництва банку. Під стилем управління розуміють манеру і спосіб поведінки менеджера в процесі підготовки та реалізації управлінських рішень. Як бачимо, стиль і метод керівництва існують в певній єдності. Стиль є форму реалізації методів керівництва, прийняту даним менеджером відповідно до його особистими суб'єктивно-психологічними характеристиками. Кожному зі сформованих методів керівництва адекватний цілком певний стиль управління. Це означає, що кожен метод для своєї реалізації потребує в особистостях, що володіють конкретними якостями. Менеджер з притаманним тільки йому стилем керівництва в своїй діяльності може використовувати різні методи управління (економічні, організаційно-адміністративні, соціально-психологічні).
Таким чином, стиль керівництва - явище строго індивідуальне, так що він визначається специфічними характеристиками конкретної особистості і відображає особливості роботи з людьми і технологію ухвалення рішення саме даної особистістю. Як немає двох однакових відбитків пальців, так не існує і двох менеджерів з однаковим стилем керівництва.
При цьому слід мати на увазі, що не існує якогось ідеального стилю керівництва, придатного для всіх випадків життя. Застосовувані менеджером стиль або поєднання стилів можуть залежати не тільки від особистості менеджера, а й від відповідної ситуації. Правильний стиль керівництва не може бути визначений заздалегідь, оскільки життєві управлінські ситуації не стандартні, а якості особистості менеджера і підлеглих мають властивість змінюватися відповідно до змін керованого середовища.
Вибір стилю керівництва багато в чому залежить від того, яке завдання ставить перед собою менеджер:
· управляти - керівник дає точні вказівки підлеглим і сумлінно стежить за виконанням його завдань,
· направляти - менеджер управляє і спостерігає за виконанням завдань, але обговорює рішення зі співробітниками, просить їх вносити пропозиції і підтримує їх ініціативу;
· підтримувати - менеджер надає співробітникам допомогу при виконанні ними завдань, розділяє з ними відповідальність за правильне ухвалення рішень;
· делегувати повноваження - менеджер передає частину своїх повноважень виконавцям, покладає на них відповідальність за прийняття приватних рішень і досягнення мети підприємства.
...
