олютно унікальна особистість. Робота з абсолютно унікальною особистістю вимагає в ідеальному випадку розробки унікальних рішень. У процесі РУР доцільно виявити загальні та унікальні (особливі) особистісні якості в колективі і визначити їх співвідношення. З урахуванням загальних якостей використовують типові процедури підготовки та реалізації управлінських рішень, а для використання унікальних якостей застосовують мистецтво управління, засноване на знанні цих унікальних якостей і способів їх застосування для вирішення завдань управління. [7]
Будь Управлінське Рішення різною мірою відображає індивідуальність його ініціатора і систему його цінностей, тому що остаточний вибір здійснюється на основі особистих переваг. Тому Управлінське Рішення може не гармоніювати з учасниками його розробки та реалізації. [18]
На процес підготовки, реалізації та оцінки Управлінське Рішення впливає так називаний людський фактор.
Людський фактор - комплекс факторів, пов'язаних з мотивацією, системою цінностей, матеріальними та духовними умовами існування людини, що роблять визначальний вплив на ефективність суспільного виробництва.
Вплив людського фактора обумовлено особистісними характеристиками: сугестивністю, волею, здоров'ям, досвідом, особливостями мислення, відповідальністю, професіоналізмом, схильністю до ризику, темпераментом, рівнем емоційності і характером уваги. [51]
Особливий інтерес з точки зору підготовки та реалізації управлінських рішень представляють такі характеристики мислення людини, як широта, швидкість і гнучкість. Зупинимося на цих характеристиках докладніше.
Широта мислення - це характеристика синтетичного характеру мислення, при якому людина вміє оцінити роль аналізованої варіації в загальному сценарії діяльності. Дана характеристика, наприклад, відіграє важливу роль в ефективному застосуванні методів «дерева рішень» та «сценаріїв».
Швидкість мислення - характеристика, що визначає час виконання завдання щодо середнього рівня, прийнятого в даній компанії. Працівники з більш швидким мисленням розбираються в ситуації і приймають ефективні рішення з меншими витратами часу. Швидкість мислення - визначальний фактор швидкості перебору варіантів, від якого у свою чергу залежить ефективність застосування евристичних методів підготовки та реалізації управлінських рішень.
Гнучкість мислення - характеризує здатність людини своєчасно і обгрунтовано переходити на нові методи розробки та реалізації управлінських рішень. Особливе значення при РУР має здатність особистості залучати до роботи необхідних для її виконання людей, керуючись тільки здоровим глуздом. [8]
Важливий фактор в діяльності організації - здатність керівника контролювати розумний романтизм, який є як джерелом розвитку організації, так і являє собою загрозу з тієї причини, що сприяє переоцінці можливостей і чреватий подальшим розчаруванням.
Практицизм - наслідок великого досвіду роботи і характеризується використанням стереотипних підходів при РУР. Оптимізм керівника проявляється в завищеній оцінці потенціалу працівників і повинен підкріплюватися високим професіоналізмом управлінської діяльності та технологічними можливостями організації. Песимізм керівника - це занижена оцінка потенціалу працівників і організації в цілому. Помірний песимізм дозволяє приймати зважені рішення з мінімальним ризиком.
Особисті якості керівника - визначальні якості лідера, що приймає рішення і несе відповідальність за їх наслідки. Особисті якості діляться на незмінні, слабо змінювані і значно змінювані.
До незмінним якостей відносять: темперамент, здоров'я і реакції. До слабо змінним - сугестивність, рівень емоційності, професіоналізм, досвід, характер уваги, схильність до ризику, особливості мислення. До значно змінним відносять: волю, відповідальність і комунікабельність. [44]
Успішна розробка і реалізація управлінських рішень залежать від таких позитивних якостей ЛПР, як: професіоналізм, допитливість, відкритість і товариськість, терпиме ставлення до чужих помилок, постійний розвиток та підвищення кваліфікації. Особа, що приймає рішення, має володіти відмінним здоров'ям, бути хорошим сім'янином, прислухатися до чужої думки.
невдачливого керівника характеризують: квапливість; зайва м'якість; недостатній досвід; багатослівність; неохайний зовнішній вигляд. Діяльність такого керівника супроводжується помилками, непередбаченими нераціональними рішеннями і постійно виникаючими негативними ситуаціями. [11]
Авторитет відстані - штучно створювані або природно виникають бар'єри в контактах і інформаційних потоках між ЛПР і виконавцями управлінських рішень. Факт віддалення ЛПР...
